Обман, колесо фортуны

08.09.2018 07:02
4070
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Также попался на обман от Альфа-банка. В парке Чемпионата мира Fifa 2018, сотрудники банка предложили поучаствовать в розыгрыше билетов на матчи ЧМ по футболу и бонусов, которые можно будет обменять на сувениры чемпионата. Нужно было заказать карту fifa2018 и прокрутить так называемое колесо фортуны. У нас выпало 2000 баллов и сотрудник сказал, что они будут на бонусном счёту карты, также при совершении покупок будут начисляться дополнительные баллы. Активно пользовались картой примерно 3 мес. После написал обращение с просьбой разъяснить как проверить накопленные баллы. Пришёл ответ о баллах cash back. Позвонил на горячую линию, сказали что смотрите внимательнее на домашней странице альфа-чек. Я написал ещё одно обращение, в ответ  мне написали, что по техническим причинам баллы начислены не будут. Не спросив моего мнения, написали что в качестве компенсации направят сувенир (самый дешёвый из списка). Пользуюсь Альфа-банком примерно с 2011 года, до этого случая все устраивало, были только положительные отзывы о банке, но видимо все финансовые банки придумывают разные схемы для обмана. Будьте осторожны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-25T17:47:08+03:00
Внимание, оценка перенесена из отзыва от 24.09.2018 21:52 Отзыв перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-10T10:44:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Вам был направлен качестве компенсации за доставленные неудобства сувенир с символикой Fifa. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги... Читать полностью

21.04.2025

Мои впечатления от Альфа-Банка

Оценка 5

Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю... Читать полностью

21.04.2025

Списали за комиссию деньги

Оценка 5

здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала... Читать полностью

21.04.2025