Попробуй еще забрать свои деньги

10.09.2018 21:46
2104
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, у меня открыт вклад в этом банке который заканчивается 13.09.2018. У нас в городе нет офиса Траст Банка, как и Открытия. Ехать забирать свой вклад мне нужно в другой город. В договоре прописано, что деньги я могу забрать в день закрытия вклада. Но я решила позвонить на горячую линию, чтобы заказать деньги на всякий случай и тут начинается самое интересное. На горячей линии мне говорят, что тут они ничего не решают звоните в отделение. Хорошо. Звоню в отделение, где предполагается я буду забирать деньги, мне отвечают помочь ничем не можем позвоните в открытие. Звоню туда, мне говорят данных клиентов Траст Банка у нас нет. Вклад вообще в каком банке у меня лежит? У меня нет возможности приехать в офис и заказать деньги, у нас его просто нет. Потом ехать заново и забирать.  Почему в других банках я могу позвонить и заказать деньги, а у вас нет. Сумма не маленькая лежит у меня. И кататься туда сюда, тоже нет возможности. Ответьте пожалуйста Как мне заказать свои деньги не приезжая в офис! Когда я открывала вклад, я уточняла этот момент и мне сказали, что без проблем смогу заказать по телефону.
Траст
2018-09-12T16:05:22+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сложившаяся ситуация привела к негативному отзыву на данном ресурсе. Рекомендация о заказе дается, чтобы для Клиента в кассе офиса Банка, который Клиенту удобнее посетить в интересующую Клиента дату, гарантированно была в наличии необходимая сумма. В связи с тем, что с 5.09.2018г. в Филиале Банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Владимир, расположенном по адресу: г. Владимир, ул. Мира, д. 34 работает офис ПАО Банка «ФК Открытие», сотрудники горячей линии Банка "ТРАСТ" рекомендовали Клиенту самостоятельно связаться с офисом для уточнения возможности заказа денежных средств на интересующую Клиента дату. В целях урегулирования данной ситуации Клиенту осуществлен звонок, денежные средства успешно заказаны. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением,  Елена Станецкая -  Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
Viktoria05101991
2018-09-12T17:43:29+03:00
Спасибо большое за оперативность. Мне позвонили и обо всём договорились. Меняю оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

120 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017