Заблокировали деньги на карте и не возвращают

Уважаемый ako111! По результатам проведенного расследования сообщаем: Особенность оплаты покупок с использованием банковской карты состоит в том, что большинство операций проходит в два этапа. Первый этап - авторизация, разрешение на проведение операции с использованием банковской карты, предоставляемое банком-эмитентом. Второй этап - представление банком - эквайрером финансового подтверждения об успешной операции по карте и, непосредственно, списание денежных средств с карточного счета. При совершении покупки в торговой точке происходит первый этап - авторизация, при котором денежные средства со счета Клиента еще не списаны, но уже стали недоступны, то есть захолдированы. Далее у Банка-эквайрера есть 30 дней на то, чтобы предоставить финансовое подтверждение для списания средств с карты. В случае, если банк-эквайрер подтверждение не предоставляет в указанный срок - сумма снова становится доступна Клиенту. Средства могут быть разблокированы раньше срока только в случае, когда от банка-эквайрера, поступает информация о том, что он не претендует на эту сумму. В некоторых случаях блокировку Банк может самостоятельно отменить авторизацию по письменному заявлению Клиента. От Вас письменное заявление поступило 12.09.2018г. Банк 17.09.2018г. осуществил снятие холда по карте, в связи с чем баланс карты был увеличен на сумму авторизационного запроса. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны Банка не выявлено. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)