Хотела открыть вклад, сотрудники отказали в обслуживании, ссылаясь на то, что они уже собрались домой

18.09.2018 19:06
4502
Оценка
1
Отзыв проверен
18.09.2018 в 18.35 обратилась в офис по адресу г. Иркутск, ул. Свердлова 23а для открытия вклада. Не получилось в итоге вклад открыть, поскольку сотрудники офиса собрались уже домой и сказали валютные операции уже закрыли. На мой вопрос, что в расписании время работы офиса указано 19.00, я так и не получила внятного ответа, позвонила на вашу горячую линию уточнить информацию когда все-таки приезжать в офис, чтобы стать вашим клиентом? Внятного ответа также не получила, где девушка просто пояснила - ну оставляйте жалобу... А мне, что эти жалобы? Когда я впервые к вам обращаюсь и у меня столько негативных вопросов? Кто даст ответы? Почему не налажена работа офиса? На что тогда нацелена ваша реклама для привлечения клиентов и все эти красивые слова в заголовках?
РГС Банк
РГС Банк
2018-09-27T19:54:06+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки мы можем сообщить, что уполномоченными сотрудниками приняты меры по урегулированию ситуации. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных специалистов. В целях улучшения качества обслуживания клиентов и во избежание повторения подобной ситуации с работниками Банка была проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас в отделении Банка. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016