Списание средств за обслуживание карты

19.09.2018 09:47
2264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Подскажите почему со счета карты на протяжении уже нескольких месяцев снимают сумму за ее обслуживание и СМС-информирование если срок действия карты вышел, а ее обслуживание прекращено и заблокирована возможность ее использования? Получается достаточно бредовая ситуация, когда продукта на руках нет и нет возможности им воспользоваться, но платить за него обязывают. Обратиться в отделение банка нет возможности так как более года нахожусь в другом регионе (в регионе нет отделений ВТБ).
ВТБ
ВТБ
2018-09-19T13:18:22+03:00
Здравствуйте! Окончание срока действия банковской карты не означает автоматическое прекращение срока действия договора о предоставлении и использовании карты. В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт для закрытия договора держателю карты необходимо обратиться в офис Банка с соответствующим заявлением. Так как заявление на закрытие карты в Банк не поступало, счет карты продолжает обслуживаться на заявленных условиях. Комиссия за услугу информирования взимается, так как услуга также не была отключена. Сожалеем, но для закрытия договора необходимо обратиться исключительно в офис Банка. Дистанционное закрытие договора невозможно. После закрытия карты Банк готов рассмотреть вопрос о возврате комиссий, оплаченных Вами, начиная с месяца, когда операции по карте перестали осуществляться. Для этого после закрытия карты просим Вас сообщить об этом в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024