Качество обслуживания

На днях подумал вместо своей накопительной карты другого банка, где ранее много лет был зарплатным клиентом, оформить "Халву", чтобы использовать её как удобный сберсчёт. Насколько я понимаю, возможность подать заявку на "чисто" дебетовую "Халву" Совкомбанк не предлагает, требуя официальное трудоустройство. Ввиду его отсутствия я вначале спросил в одном из московских отделений об услуге накопительного счёта. Сотрудница банка стала столь упорно уверять меня в отсутствии подобной услуги, что мне пришлось открыть Интернет, чтобы показать описание услуги на официальном сайте Совкомбанка. Созвонившись с коллегой, сотрудница признала, что такой счёт есть, но открывается только для действующих клиентов. Тогда я добавил, что при вкладах открывается "Халва", тоже удобная в качестве накопит. счёта. Но в ответ услышал, что "Халва" выдаётся только к вкладам на сумму от 70к. Первые заверения можно списать на недостаток осведомлённости новой сотрудницы, хотя у сего "новичка" был бейджик с надписью "Ведущий финансовый консультант". А второй ответ больше похож на ложь. Не найдя на сайте озвученных условий, позвонил на ГЛ, где мне подтвердили, что "Халва" выдаётся к любому вкладу независимо от суммы. Оставив на ГЛ заявку на вклад 30 т.р., вернулся в отделение. Прочитав на сайте Совкомбанка, что на внесение суммы вклада клиенту предоставляется срок в 10 дней, первоначально я собирался только подать заявление, а 30к перевести на счёт вклада через личный кабинет с дебетовой карты Сбербанка. Это удобнее, чем стоять в очереди к банкомату Сбербанка, а потом тащиться с деньгами в другой банк. Однако в отделении сотрудница взялась доказывать, что договор вклада нельзя заключить до тех пор, пока клиентом не внесена минимальная сумма в размере 30к. Это неожиданное условие создало мне неудобства, т.к. перед закрытием отделения у меня уже не было времени идти в Сбербанк за 30к. На ГЛ мне потом объяснили, что требование вносить ДС сразу при оформлении договора действительно противоречило правилам банка. Закончив оформление договора вклада, работающая в отделении девочка начала нести уже откровенные ахинеи по поводу способа активации карты и избежания её закрытия за "недостаточную" активность. Чушь была такая, что напоминала скорее цирк, чем отделение банка. Дома же я обнаружил, что у меня не работает Интернет-банк: зайти в личный кабинет по одноразовому СМС-паролю я могу, но там не отображаются мои продукты. В ответ на это ГЛ говорит, что дистанционное подключение к ИБ в Совкомбанке невозможно. Анахронизм, конечно. Но пришлось опять идти в отделение. Никогда бы не подумал, что мой запрос на такую элементарную услугу, как ИБ, сможет вызвать у банка шквал агрессии. Вместо того чтобы выполнить свою работу и подключить ИБ, сотрудница банка взалась всячески убеждать меня в том, что данная услуга мне не нужна, а потом принялась доискиваться до моих тайных умыслов, толкнувших меня на столь странный, по её мнению, поступок, как попытка воспользоваться Интернет-банком. В итоге подключить ИБ дама так и не смогла "из-за неполадок в системе". К сожалению, я не захватил с собой договоры на вклад и карту, чтобы можно было сразу подать заявление на отказ от обслуживания. "Халва" как сберсчёт удобна, но, столкнувшись с подобным сервисом, я как-то уже не обнаруживаю у себя желания пользоваться услугами Совкомбанка. Придётся опять пойти в отделение, но уже с документами, чтобы на основании моего заявления банк досрочно расторг договор вклада, вернул мне деньги, а свою "Халву" разрезал.