Не работает считывание QR кода
Оценка
Отзыв проверен
Решил второй раз проверить как работает QR код для снятия наличных. Сгенерировал его в приложении. Но банкомат не стал его считывать. Я решил проявить настойчивость, ибо всегда склонен сначала искать проблему в себе и своей криворукости. Удалял, приближал, менял качество картинки на телефоне, яркость, цвет/монохром экрана, дистанцию до сканера. Телефон исправный, экран чистый, без накладок. Модель Samsung S8+. Общался в чате со службой поддержки. Было мне заявлено, что все работает, и я не оставлял попыток. Около часа (не преувеличиваю, мошу доказать скринами из часа с поддержкой). За это время я перепробовал все комбинации поднесения QR к банкомату. Но так и не получилось. Потом мне признались - есть проблемы повсеместно с QR технологией.
Ну бывает, что-то не работает, я бы полнился писать отзыв. Но последней каплей стал циничный троллинг от банка. Через 3 минуты после того, как оставив попытки снять по QR, я просто поднес Samsung Pay, идентифицировался и снял наличку - мне пишут рекомендацию... воспользоваться Samsung Pay. Стеб системы поддержки над гиками засчитан, но не считаю его уместным.
Не ставлю единичку, т.к. Samsung Pay все же работает, да и в целом банк работает.
Администратор народного рейтинга
2018-09-23T16:56:55+03:00
С учетом описанных недочетов обслуживания можем принять оценку «4».
Т-Банк
2018-09-20T16:17:34+03:00
Здравствуйте.
В рамках обращения сотруднику потребовалось больше времени, поскольку он связывался с ответственными специалистами для уточнения деталей. Как только получил информацию, сразу же проинформировал о причинах и возможности использовать Samsung Pay. Основная цель для него в данной ситуации - желание помочь, иной не преследовал. Сожалеем, что сложилось такое мнение.
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. Ситуацию держим на контроле, коллеги проинформируют дополнительно по факту исправления. Сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем испытывали исключительно положительные эмоции от сотрудничества.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Неожиданно приятно
user-91338703957
У т-банка началась новая акция: подари кэшбэк. Я её выбрала, неглядя. Потом решила изучить нюансы и написала поддержке вопросы. Оператор Захар (ид.номер 8**9) мне всё разжевал, я...
5
Т-Банк
Вовлеченность сотрудника
Azaliya1998
Привет! Хочу поблагодарить менеджера Виктора (идентификатор 1*****) за его вовлеченность в вопрос по лимиту расходных операций по моей дебетовой карте. Два дня мучилась с тем, что...
4
Т-Банк
Мошенническое списание денежных средств, онлайн кинотеатром Иви
user-253521521144
Просматривая историю платежей по дебетовой карте Т-Банка, заметил списание 399₽ в пользу Иви, очень удивился, так как никаких активных подписок у меня не было. Посмотрел дальше...
5
Т-Банк
Супер быстрое решение вопроса
user-461314055830
17.04 в 21.23 обратилась в чат Т банка из за списания по подписке Иви, не разобравшись выбрала категорию кэшбэка, по которой предусмотрена платная подписка иви. Попросила отключить...
5
Т-Банк
Пример для подражания
user-689921521123
В апреле на одном из сайтов (не маркеталейсов) заказал садовую мебель, на сайте продавца все позиции значились как доступные. После оплаты дебетовой картой, через какое то время...
5
Т-Банк
Возврат
user-179021520975
Здравствуйте! Обратился в службу поддержки "Т-банк" , с просьбой вернуть средства за нечаянно подключенную подписку, сотрудница Милана ответила через 2 минуты! Все разьяснила ! И я...
5
Т-Банк
Помогут вернуть деньги
user-10249119354
Купил на Авито поддельный товар. Написал об этом продавцу, он добавил меня в черный список. Попытался решить вопрос через Авито, они встали на сторону продавца. Обратился в Т-Банк...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Неожиданно приятно
Оценка
У т-банка началась новая акция: подари кэшбэк. Я её выбрала, неглядя. Потом решила изучить нюансы и написала поддержке вопросы. Оператор Захар (ид.номер 8**9) мне всё разжевал, я...
18.04.2025
Вовлеченность сотрудника
Оценка
Привет! Хочу поблагодарить менеджера Виктора (идентификатор 1*****) за его вовлеченность в вопрос по лимиту расходных операций по моей дебетовой карте. Два дня мучилась с тем, что...
18.04.2025
Мошенническое списание денежных средств, онлайн кинотеатром Иви
Оценка
Просматривая историю платежей по дебетовой карте Т-Банка, заметил списание 399₽ в пользу Иви, очень удивился, так как никаких активных подписок у меня не было. Посмотрел дальше...
17.04.2025
Супер быстрое решение вопроса
Оценка
17.04 в 21.23 обратилась в чат Т банка из за списания по подписке Иви, не разобравшись выбрала категорию кэшбэка, по которой предусмотрена платная подписка иви. Попросила отключить...
17.04.2025
Пример для подражания
Оценка
В апреле на одном из сайтов (не маркеталейсов) заказал садовую мебель, на сайте продавца все позиции значились как доступные. После оплаты дебетовой картой, через какое то время...
17.04.2025
Возврат
Оценка
Здравствуйте! Обратился в службу поддержки "Т-банк" , с просьбой вернуть средства за нечаянно подключенную подписку, сотрудница Милана ответила через 2 минуты! Все разьяснила ! И я...
17.04.2025
Помогут вернуть деньги
Оценка
Купил на Авито поддельный товар. Написал об этом продавцу, он добавил меня в черный список. Попытался решить вопрос через Авито, они встали на сторону продавца. Обратился в Т-Банк...
17.04.2025