У попа была собака или Ёжики плакали, кололись...

Здравствуйте, меня зовут Игорь и я Йожык. Йожыки плакали и кололись, но продолжали жрать кактус. Доколе? По рейтингу сайта банки.ру кредитная мультикарта ВТБ стала лидером. Отлично! Учитывая все возможные плюшки, в связке с уже действующими продуктами банка, выглядит очень хорошо. Новая карта хорошо подойдёт взамен действующей, которую собираюсь закрывать. Заказываем. Получаем СМС о прибытии карты в отделение банка на пр.И.Яковлева ,4Б. Ура! Идём. ...а вот фигвам (это хижина индейцев такая). КАКТУС! Жрите, товарищ Йожык! Жду в очереди почти час, с учётом того, что двое до меня не дождались и ушли. При этом по залу ходили свободные операторы. Оператор берёт паспорт. - Предодобреная карта? Именная или обезличеная? Новая или продление? - Я не знаю. Карту же я ещё не получил. Посмотрите в программе там все данные есть. Оператор вертит в руках паспорт и просит снять обложку, чтобы сделать копию. Паспорт у меня довольно затёртый и чтоб не ухудшать состояние, специально купил тонкую обложку. Объясняю это оператору и снимать обложку отказываюсь. Без комментариев возвращает мне паспорт обратно и оформление карты прекращает, даже не начав это делать. (почему то не позвал руководителя, ушёл) Час жизни коту под хвост. Звоню на горячую линию, с целью узнать, как мне всё же забрать эту карту. Появляется оператор Дарья. Объясняю ситуацию. Дарья уточняет отделение, где лежит карта и называет пр.И.Яковлева 46 (сорок шесть). Говорю, что по таком адресу отделения ВТБ нет. Дарья снова говорит сорок шесть. Повторяю, что есть адрес 4Б. Дарья отключается от линии. Повторно перезваниваю. Подключается оператор Светлана. Объясняю ситуацию. Рекомендует для более подробного рассмотрения ситуации оставить заявку в электронном виде на сайте банка. Соглашаюсь, что так наверно и лучше. Кладу трубку. Иду на сайт banki.ru. Нажимаю кнопку добавить отзыв, в надежде на то, что банк уже примет заявку в таком виде. Пишу: Здравствуйте, меня зовут Игорь и я Йожык. Йожыки плакали и кололись, но продолжали жрать кактус. Доколе?.. В данной ситуации вижу два выхода. 1. Закрываю все возможные продукты, которые могу закрыть, пользуюсь услугами по минимуму и больше не обращаю внимания на любые плюшки. Полностью отказаться не могу, зарплатный проект. 2. Как-то получаю карту с оглядкой на это колючее растение.