Рассрочка в салоне "Стильные Кухни"

27.09.2018 13:57
9762
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Несмотря на то, что Home Credit утверждает в своих брошюрах, бумагах, на [url=https://mycredit.homecredit.ru/mycreditweb/Account/Login]сайте[/url] и в мобильном приложении, что никаких комиссий при оплате (я пишу именно "оплата", как и указано на сайте и в документах Home Credit) их кредита картами других банков нет, на самом деле комиссии присутствуют со стороны банков-эмитентов (за редким исключением, когда банк, выпустивший карту, не взимает комиссию за операции денежных переводов). Так клиенты Home Credit вводятся в заблуждение и "попадают" на довольно большие суммы, как минимум до осознания, что с них списывают гораздо больше, чем они должны погасить по кредитному договору, но списывает комиссию не Home Credit, а именно банк-эмитент. У меня списали со счета 5 255,48 рублей всего за две транзакции погашения кредита у Home Credit через их мобильное приложение. Приложение само по себе удобное - ничего плохого сказать не могу, но указать, что клиент может "попасть" на комиссии банка, с карты которого производится оплата (постойте, не оплата, а денежный перевод на самом деле, хоть выглядит и заявляется как оплата), Home Credit, на мой взгляд, уведомлять обязан с подтверждением от клиента понимания этого факта. Итак: Оформляю в салоне "Стильные кухни" договор на изготовление и установку кухни. Вношу предоплату и прошу рассрочку, которую так рекламируют Стильные кухни, на оставшуюся сумму. Менеджер Стильные кухни направляет к представителю Home Credit, находящемуся прямо в том же салоне. Оформляю договор на рассрочку, что по сути является кредитным договором, который, если закрыть досрочно, то можно еще и остаться в выигрыше, но суть не в этом. Представитель Home Credit, рассказывает, как у них без всяких скрытых комиссий и проблем можно прямо на сайте или в мобильном приложении гасить кредит ежемесячно, показывает бумажки, где прямо так и написано, чему приятно удивляешься и начинаешь пользоваться. [img]https://1.bp.blogspot.com/-L92qcWpI6Pc/W6ymrWkA-xI/AAAAAAACb8g/OfkjTTbGpUUWUybkSwQr-YEfsBPKGd3eQCEwYBhgL/s320/2018-09-22%2B14-32-57.JPG[/img] Оплачиваю в первый месяц, выбрав способ оплаты картой. Все как бы прекрасно, как в обычном интернет-магазине, номер, владелец, срок действия, CVC, 3D Secure, даже в самом приложении написано, комиссия 0 р. [img]https://3.bp.blogspot.com/-9eH8arPaPjU/W6yotrVV95I/AAAAAAACb9Q/YZcPvCnEl-ghF_vukFd-z11r-ebdHhlxACEwYBhgL/s320/2018-09-22%2B12-41-19.PNG[/img] В результате прилетает смс, что платеж прошел, все замечательно, в приложении Home Credit видно, что [b]платеж[/b] поступил. В мобильном приложение своего банка можно увидеть списание. На следующий день беру телефон и вижу смс, что списана сумма комиссии за перевод. Начинаю разбираться и вижу в мобильном приложении банка-эмитента комиссию, понимаю, что я уже оплачивал и комиссий не видел, листаю список транзакций дальше вниз, вот оно - первое списание за платеж в августе.   В деталях платежа, сразу должно насторожить словосочетание "Денежные переводы" в типе платежа, но ты не обращаешь внимания, ведь тебя уверяют, что комиссий нет, ходишь по магазинам, летят смски - все обычно. [img]https://4.bp.blogspot.com/-gIUphBAp1DQ/W6yuXWR_jtI/AAAAAAACb-Y/Dd-0kOfWaZ4iCn_SEd7RJdQPGgdVJ2eAgCLcBGAs/s320/2018-09-22%2B12-23-51-1.PNG[/img] Будьте внимательней и не дайте поймать себя в подобную ловушку. Все пополнения счетов других финансовых организаций и кошельков зачастую считаются денежным переводом, какими бы словами они не назывались у этих организаций, а за денежный перевод, особенно с кредитных карт, как правило эмитентом взимается комиссия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-04T11:10:54+03:00
Автор, уточните пожалуйста, какой оценки заслуживает банк на данный момент. [b]24.10.2018[/b] На основании решения автора, ставим 4 балла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-28T15:43:44+03:00
Уважаемый Клиент, мы ценим Ваше мнение и благодарим, что не остались безучастны к описанной ситуации.  Заявленная услуга выполняется Банком без ошибок, однако остаются сторонние банки, которые платежи интерпретируют как переводы и взимают комиссию. С нашей стороны информация во всех сервисах будет дополнена. Несмотря на отсутствие ошибок с нашей стороны, компенсируем комиссию. Надеюсь, ответ помог прояснить ситуацию и сотрудничество продолжится в позитивном ключе. С уважением, эксперт Елена

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024