Драйв Клик Банк

Своевременное пролонгирование каско - 10 000 штраф

01.10.2018 11:23
2344
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Я Мария М. взяла автокредит 28.07.17 в сетелем банке, исправно плачу, всегда на расчетном счету есть денежные средства и соблюдаю все условия договора, одним из которых является обязательное каско страхование и своевременная пролонгация на весь период действия. В установленный срок пролонгировала страхование и передала кредитному специалисту в автосалоне, 09.09.18 числа на мобильный телефон мне пришло смс-уведомление о том, что полис каско принят банком. Но подтверждающие документы не были предоставлены своевременно, поэтому в ближайшую дату платежа будет начислен штраф в размере 10 000 рублей.  Прошу рассмотреть претензию и обязательно ответить в письменном виде на адрес электронной почты ***@mail.ru.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-01T14:02:48+03:00
«В установленный срок пролонгировала страхование» — просьба прислать копию Вашего полиса Каско, с зарегистрированной на портале почты (где видны его номер и Ваши ФИО), на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 02.10.2018 Письмо получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-10-01T12:12:01+03:00
Мария Владимировна, здравствуйте! В ходе проверки нами не было обнаружено своевременно направленных Вами документов с целью предоставления полиса КАСКО в Банк. В Вашем обращении Вы также не указали адрес, по которому Вы обращались к сотруднику Банка. На текущий момент полис КАСКО мы получили, и мы видим, что он был заключен своевременно. Поскольку Вы являетесь ответственным Клиентом, и за весь срок кредитования Вами не было допущено просрочек платежей, мы приняли решение отменить начисленную неустойку. В будущем просим Вас самостоятельно проконтролировать процесс отправки документов в Банк. Будем рады, в случае решения Вашего вопроса, получить от Вас новый отзыв с положительной оценкой! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 321 банк
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка