Контакты с банком не дают результатов

В феврале 2018г. был открыт расчетный счет в Филиале «ДЕЛО» ПАО «СКБ-БАНК» г.Рязань Были небольшие перечисления на счет. 20.09.2018г. поступила крупная сумма. 25.09.2018 было создано платежное поручение на перечисление контрагенту, которому ранее уже перечислялись денежные средства. Два дня п/п не исполнялось. После телефонного звонка объяснили о технической проблеме. П/п отклонили, создали второе, его также не отправили. Переписка с банком не дала результатов, т.к. отвечал «РОБОТ АНТОШКА» Решено было закрыть расчетный счет, после этого нам пришло сообщение о том, что п/п не исполняется по 115-фз. На вопрос о том, почему к ООО применен закон 115-фз до сих пор ответа нет. Денежные средства до сих пор удерживаются банком и не перечисляются на другой расчетный счет. При попытке открыть счет в другом банке, нам отказали, сославшись на то, что «СКБ-БАНК» поместил нас в так называемый «черный список».