Отказ принимать заявление

05.10.2018 10:46
2124
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился через сайт Сетелема (Номер обращения: CB021018112055) с вопросом об отказе от страховки, мне сказали в т.ч., что я могу от нее отказаться обратившись в отделение банка в г. Тольятти, ул. 70 лет октября д. 3. Придя туда мне сообщили, что заявление они не принимают и меня ввели в заблуждение и его нужно отправлять почтой. Разберитесь пожалуйста и обучите своих сотрудников, чтобы я не тратил время и сроки по отказу от страховки. Спасибо.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-10-05T13:49:51+03:00
Максим Константинович, добрый день! По результату проведенной проверки по данному отзыву сотрудник Банка связался с Вами по телефону и предоставил ответ по всем имеющимся у Вас вопросам. Хотелось бы еще раз принести извинения в связи с некорректно предоставленной консультацией. Надеемся на понимание и будем рады помочь Вам вновь! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Polovnikov90
2018-10-05T13:46:45+03:00
Оперативно со мной связались и вопрос был решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024