Банк начисляет проценты по кредиту после смерти клиента

15.10.2018 18:08
2495
Без оценки
У сына была кредитная карта в Альфа банке с 2013г.  Месяц назад 11.09.18 мой Сын трагически погиб. Собравшись с последними силами после похорон [b]единственного сына [/b], пришла в отделение банка на ул. Декабристов 20/2. Предоставила сотруднику кредитную карту сына и пакет документов (свидетельство о рождении сына, св. о смерти, свой паспорт и т.д) для подтверждения родственной связи, для того чтобы кредитную карту заблокировали.   Кредитный договор к сожалению найти не удалось, на вопрос у сотрудников получить копию было отказано, на вопрос был ли кредит застрахован и как это можно узнать тоже ответили, что ничего мне не скажут, разбирайтесь сами. Мало того, что не могут ничего сказать так еще и [u]деньги с карты умершего сына списывают. [/u] На момент смерти долг по карте составлял 180 тысяч, через пару недель он увеличился до 191 тысячи, еще через несколько дней уже 197 тысяч (и карту к этому времени уже должны были заблокировать). Доступ к онлайн банку банк заблокировал и теперь возможности посмотреть сумму долга у меня нет, возможно там еще больше долг вырос. Придя еще раз в банк, чтобы узнать как и почему после смерти человека долг с каждой неделей становиться все больше и больше и за несколько недель долг по кредитной карте Сына вырос на 17 тысяч.  Почему долг увеличился, мне так и не сказали, но сказали, что еще полгода долг будет только увеличиваться, т.к проценты и пени они так и будут начислять, и неважно, что человека уже нет в живых.  Что же это такое?! Получается, что платить я должна и кредит и проценты которые после смерти только увеличиваются, а копию договора, страховки, и за что списали деньги я знать не имею право. Просто возмутительно. Я пенсионерка пережила такое ГОРЕ потеряла самое дорогое что в жизни было, поддержку, опору и единственного кормильца. Мало того что  что теперь долг повесят на меня так еще проценты и пени будут рости. Что же это за беспредел такой?! Для меня пенсионерки это просто огромнейшая сумма.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-02T08:38:54+03:00
Очень сочувствуем автору, но оценка в данном случае принята не может быть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-18T10:17:27+03:00
Добрый день, примите наши искренние соболезнования в связи с потерей близкого человека. Отметим, что законодательство не предусматривает обязанности для кредитных организаций при получении информации о смерти заемщика расторгать заключенный с ним кредитный договор, прекращая начисление процентов с даты смерти заемщика. Кредитор не обязан прекращать начисление процентов с даты смерти заемщика (со дня открытия наследства) и расторгать кредитный договор, поскольку наследник будет нести обязанность по возврату суммы кредита и уплате процентов с даты смерти наследодателя. В настоящее время по кредитному договору, заключенному между Банком и Русиным М. Н. имеется просроченная задолженность. При длительности просрочки более чем 60 календарных дней в течение последних 180 календарных дней договор будет расторгнут и вся сумма кредита с начисленными процентами и неустойками будет выставлена к оплате. Сообщаем, что Банк принял решение о возмещении штрафных санкций, начисленных с 12.09.18. Для проведения возмещения рекомендуем оформить обращение по факту полного погашения задолженности. На основании ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются кредитной организацией лицам, указанным владельцем счета или вклада в завещательном распоряжении, составленном в кредитной организации, нотариальным конторам по находящимся в их производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков. Таким образом, запрашиваемая Вами информация может быть Вам предоставлена только в подразделении Банка, обслуживающем физических лиц, при предъявлении Вами документа, удостоверяющего Вашу личность и документов, подтверждающих Ваши полномочия на получение такой информации (оригинал или нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство). Для получения интересующей Вас информации Вы также можете обратиться и к нотариусу, ведущему наследственное дело. Надеемся на понимание. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за списание сторонним банком

Оценка 5

У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за оповещение о движении денежных средств по кредитной карте

Оценка 5

Отличный банк, замечательный сервис. Обращалась в чат с запросом решения вопроса по списанию комиссии за оповещение движения денежных средств по кредитной карте, так как упустила... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Оплачивала покупку в интернет магазине. При оплате комиссия не была показана в деталях платежа. В результате за перевод 5100 руб была списана комиссия 692 руб, это отобразилось... Читать полностью

18.04.2025

Решили проблему за пару минут

Оценка 4

год назад решил завести кредитную карту от Альфа-Банка год без процентов. Целый год пользовался, получил много кешбека. Но 17 апреля списали 990 рублей 🤔, обращение в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

Сегодня обратился в он лайн чат Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 156 рублей списаные 16.04.2025 года с моей кредитной карты за услугу Альфа-чек. Через 5... Читать полностью

17.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025