"Отличное" отношение к клиентам

15.10.2018 23:08
2948
1
Оценка
2
Отзыв проверен
11 октября в первой половине дня принесли документы на подачу заявки на ипотеку, менеджер по адресу Ул.Белинского, д.61. Сказала, что заявки по ипотеке принимает девушка Оля и в настоящий момент уехала раздавать Карты по организациям, попросили перевести на другого менеджера, сказала, занимается только она, бред какой-то, мы оставили все документы, заполнили анкеты, но со лих пор ни какого звонка нам не поступала и заявка до сих пор не отправлена! 4 рабочих дня! Как вообще можно так работать? Полная безответственность .... и неуважение, очень не приятно. Убедительная просьба руководство обратить внимание на работу некомпетентных сотрудников.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2018-10-24T14:45:44+03:00
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение в наш Банк. Для нас важно Ваше мнение о взаимодействии с Банком, поскольку обратная связь от клиента позволяет нам увидеть возможные недостатки в рабочих процессах. Мы приносим искренние извинения за некорректную работу наших сотрудников. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и будут внесены коррективы в рабочие процессы для повышения уровня обслуживания клиентов и качества предоставляемого сервиса. С уважением, АО АКБ "НОВИКОМБАНК"

О банке

Народный рейтинг

91 место
1,87
средняя оценка
8%
решено проблем
71
отзыв
68
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка НОВИКОМ

Спасибо за оперативность и профессионализм

Оценка 5

Огромное спасибо Банку и главному специалисту Отдела ипотечного кредитования Прониной Гульнаре за оперативную и безупречно профессиональную работу. Хочу отметить внимательное... Читать полностью

26.08.2023

Ипотека

Оценка 4

Взали с мужем ипотеку по его зарплатному проекту. Из минусов, одобрение ипотеки проходило медленно и сами процессы сделки не быстрые. Из плюсов, банк дейсвительно запросил и... Читать полностью

10.08.2023

Решили проблему

Оценка 4

4 года являюсь клиентом Новикомбанка. У меня подключена услуга смс-оповещений о банковских операциях. 10.03.2020г. я уезжала в другой регион, ждала весь день оповещения о списании... Читать полностью

23.03.2021

Помогают

Оценка 5

В начале марта я оформляла ипотеку в Новикомбанке. Являюсь клиентом уже 4 года, потому что наше предприятие на договоре с Новикомбанком. 05.03. я подала заявку через менеджера... Читать полностью

23.03.2021

Долгожданное жильё

Оценка 5

Брали в сентябре в Новикомбанке ипотеку под 8,6% годовых на покупку жилья с первоначальным взносом в 700 тысяч рублей. Обращались в отделение на Якиманской набережной, 2. Хочется... Читать полностью

28.10.2020

Не ожидал такой скорости

Оценка 4

Решил взять квартиру в ипотеку. Обратился в Новикомбанк. 12.06.2020г. я пришел на консультацию к персональному менеджеру от банка, воспользовавшись услугой «Офис на работе... Читать полностью

22.07.2020