Альфа кидает на кешбек

19.10.2018 10:25
2330
5
Без оценки
Всем знакомым прислали кешбек за сентябрь. Мне до сих пор нет. В начале сентября была смс. После этого прислали кешбек за август.  Думал, что вопрос решён. А теперь по горячей линии говорят «мы вас предупреждали и скорее всего не дадим вам кешбека».  Из почти 56т трат за сентябрь на азс 21т, кафе 19т. Это повод не платить кешбек? Тогда надо прощаться с Альфой, ведь за октябрь уже на 70т трат на АЗС ушло 17т и кафе 19т [b]19.10.2018 23:38[/b] Уже писал отзыв, что Альфа кинула на 3т кешбека за сентябрь, хотя существенный превышений трат на АЗС не было (21т из 56т) и были траты по другим категориям (еще 8 категорий). В сентябре по телефону уточнял - ответили, что надо, чтобы АЗС не была больше остального. Как оказалось, по телефону обманули! Теперь встал вопрос: а будет ли кешбек по новым тарифам за октябрь в ноябре? Когда переходил на новый тариф, меня завели на технический тариф со словами "трать как хочешь - будут максимальные выплаты без ограничений". Это было по телефону 26 сентября около 10 утра, слушайте разговоры - они же записаны. Сейчас 76т трат, из них 24т - кафе и 18т АЗС. Очевидно, что к концу месяца на АЗС будет около 30т трат, а общая сумма перевалит за 100т. В чатике сообщили, что траты на бензин должны быть 12-15т, больше 20т - это подозрительно и кешбека скорее всего не будет. Подозревают, что я таксист. Видимо мысль о том, что дом отапливается газом в баллонах, а они заправляются тоже на АЗС, им в голову не пришла. Хочу почитать ответ и тут - так ли это? Четкой формулировки, сколько нужно тратить в других категориях относительно трат на АЗС, у вас нет! Честно говоря, связываться дальше с этой организацией нет никакого желания. По телефону говорят одно, в чате пишут другое. Уже закрыл их золотую карту и закрою кешбековскую видимо тоже. Никому не могу пожелать связываться с этими недобанкирами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-22T14:28:17+03:00
Мы объединили отзывы, написанные по одной теме. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Вы не пытались отправлять в банк чеки, свидетельствующие о заправках газовых баллонов соответствующим видом топлива? P.S. Тогда - без оценки, тем более что не так давно ваша оценка уже была принята.
user1629731
2018-10-22T14:33:11+03:00
Никогда не задумывался о хранении чеков на заправку. Но если банк попросит - смогу втдальнейшем предоставлять.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-19T11:25:16+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, согласно п. 1.12 Правил CashBack, Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных баллов, прекратить или приостановить действие карты, в случае выявления признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных баллов. Это выражается в отсутствии расходных операций по карте в торгово-сервисных предприятиях, кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе». Обращаем Ваше внимание, что решение может быть изменено, в случае появления покупок в любых других торговых точках кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе». Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Объяснили за услугу и помогли её решить

Оценка 5

14 апреля я обратился в чат с проблемой списания денежных средств в размере 149₽, мне специалист Дарья объяснила, что эти денежные средства были списаны за услугу " бесплатные... Читать полностью

14.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

14 апреля увидела в истории несколько списаний за комиссию. Переводила деньги только себе в другие банки, при переводе не было информации о комиссии, оказывается ее списывают позже... Читать полностью

14.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 4

21 марта 2025 г с моей дебетовой карты альфа банком было списано за подписку 399 руб, которую я не подключала сама никакую подписку. Далее решила позвонить в колл центр и уточнить... Читать полностью

14.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

За какую то операцию сняли комиссию, я так и не понял, но написав в чат мне предложили оспорить, и я подал обращение, буквально за 5 минут всё решилось, и деньги вернулись на счёт... Читать полностью

14.04.2025

Перевод по СБП

Оценка 4

Несколько раз в приложении пробовал совершить перевод по СБП , но к сожалению выдавало какую то ошибку и перевод не совершался . Но благодаря отзывчивости сотрудника службы... Читать полностью

14.04.2025

Очень быстро помогли

Оценка 4

14 апреля, обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении. Очень быстро и качественно помогли. Сразу решили проблему, деньги вернули в туже минуту. Я обращалась по поводу... Читать полностью

14.04.2025

Случайно подключил подписку "альфа смарт"

Оценка 5

14 апреля списалась плата за подписку которой я не пользуюсь. Решил обратится в чат с поддержкой, мне ответил специалист Дмитрий. Специалист очень хороший, все подробно и понятно... Читать полностью

14.04.2025