Русский Стандарт

Неправомерные действия сотрудника банка

22.10.2018 07:24
2343
Оценка
4
Отзыв проверен
При совершении действий по возврату просроченной задолженности по кредитной карте сотрудник банка Алексей Александрович Б. довел до нервного срыва супругу. При визитах на место работы супруги разглашал сведения содержащие банковскую тайну. В ходе телефонных разговоров оскорблял, оказывал психологическое давление и угрожал. [b]23.10.2018 22:23[/b] Выражаем благодарность руководителю группы отдела урегулирования обращений банка "Русский стандарт" Киреевой Юлии за оперативное разрешение проблемы, возникшей из-за неправомерных действий одного из сотрудников банка в городе Орел, понимание, профессиональное отношение к делу. Надеемся, что это был единичный случай и все остальные сотрудники банка не позволяют себе некорректного обращения с клиентами и добросовестно выполняют свою работу. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T09:29:33+03:00
В дальнейшем автор оценил действия банка по урегулированию ситуации на "отлично", но с учетом ее возникновения оценку считаем необходимым понизить на балл.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-23T14:45:25+03:00
Здравствуйте! Мне искренне жаль, что поводом обращения в Банк послужила указанная ситуация. Уверяем Вас мы не считаем, что хамство/угрозы и прочее – это норма при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. Необходимые меры предприняты. От лица Банка хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
28%
решено проблем
15 059
отзыва
14 999
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.11%
годовых
от 183 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 19%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Спасибо

Оценка 5

По Договору 800236841 отменена неустойка 2 391,89RUB, начисленная до 05.11.2024. АО "Банк Русский Стандарт" Спасибо Володиной Татьяне Сергеевне, за квалифицированную консультацию и... Читать полностью

08.11.2024

Отзыв на сотрудник Рыбакова Н.Н.

Оценка 5

С 2018 года являюсь держателем карты Русского стандарта, за октябрь была наисленна неустойка за просрок платежа, 08.11.2024г. со мной связался сотрудник банка Рыбакова Нина... Читать полностью

08.11.2024

Большое спасибо

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка русский стандарт. Из за не стабильного дохода постоянно попадают на просрочку. Банк один раз мне пошел на встречу, оформили комфортный платеж... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Банке Русский Стандарт. Посетила отделение 07.11.2024 года на ул.Московская 73. Офис находится в центре города Ростова-на... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Пономарева Мария Михайловна позвонила в 9,57 сегодня 07.11.2024г,с напоминанием о дате платежа и предложила отменить неустойку в размере 12000.Прошу выразить ей благодарность... Читать полностью

07.11.2024

Отзыв

Оценка 5

В связи с потерей кредитной карты, решил ее перевыпустить. Заказал и подписал карту в приложении, а саму карту пришёл получить в отделение банка 05.11.2024 города Ростова-на-Дону... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

В банке русский стандарт у меня две карты, одна кредитная и одна дебетовая. 06.11.2024 подошла к банкомату на улице Московская 73, в городе Ростове-на-Дону. Но ошиблась с внесением... Читать полностью

06.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка