Неправомерные действия сотрудника банка

22.10.2018 07:24
2360
Оценка
4
Отзыв проверен
При совершении действий по возврату просроченной задолженности по кредитной карте сотрудник банка Алексей Александрович Б. довел до нервного срыва супругу. При визитах на место работы супруги разглашал сведения содержащие банковскую тайну. В ходе телефонных разговоров оскорблял, оказывал психологическое давление и угрожал. [b]23.10.2018 22:23[/b] Выражаем благодарность руководителю группы отдела урегулирования обращений банка "Русский стандарт" Киреевой Юлии за оперативное разрешение проблемы, возникшей из-за неправомерных действий одного из сотрудников банка в городе Орел, понимание, профессиональное отношение к делу. Надеемся, что это был единичный случай и все остальные сотрудники банка не позволяют себе некорректного обращения с клиентами и добросовестно выполняют свою работу. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T09:29:33+03:00
В дальнейшем автор оценил действия банка по урегулированию ситуации на "отлично", но с учетом ее возникновения оценку считаем необходимым понизить на балл.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-23T14:45:25+03:00
Здравствуйте! Мне искренне жаль, что поводом обращения в Банк послужила указанная ситуация. Уверяем Вас мы не считаем, что хамство/угрозы и прочее – это норма при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. Необходимые меры предприняты. От лица Банка хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,67
средняя оценка
8%
решено проблем
4 103
отзывов
4 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

В апреле месяце у меня возник долг по кредитной карте в банке русский стандарт, в связи с удалённым местом работы и частым отсутствием связи, не всегда могу вовремя оплатить. Со... Читать полностью

24.04.2025

Погашение просроченной задолженности

Оценка 5

Хочу  поблагодарить сотрудника банка, Ф-ву Анну С. Я являюсь клиентом банка и у меня была просроченная задолженность. Были трудности по оплате. Анна С., донесла до меня нужную мне... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо банку и его сотрудникам

Оценка 5

В 2022 году, оформила кредит в банке Русский стандарт. Основной целью была оплата курсов английского языка.  Оплачивать кредит планировала из заработной платы, так и было... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о работе с Сергеем

Оценка 5

Я давний Клиент Банка, активный пользователь кредитных карт.Сейчас у меня довольно не простая ситуация в финансовом плане, к сожалению пропустила оплату минимального платежа не раз... Читать полностью

16.04.2025

Разрешение задолженности

Оценка 5

Случился форс-мажор, я не внесла вовремя минимальный платёж по карте. 10 апреля состоялся диалог с представителем Банка С. В. М-м, с которым мы решили этот вопрос. Мне было... Читать полностью

16.04.2025

Отмена неустойки

Оценка 5

В банке Русский стандарт с 2013 года имеется кредитная карта, где дата платежа ежемесячно 11 число. В этом месяце оплату внесла несвоевременно в связи с тем, что нечем было... Читать полностью

15.04.2025

Положительное впечатление

Оценка 5

У меня была задолженность перед банком, вовремя не смогла оплатить. Позвонил представитель 06.04.2025г. Ю-а Анастасия- очень вежливо общалась, были созданы новые договоренности... Читать полностью

14.04.2025