Отмена транзакции

25.10.2018 13:28
3308
3
Без оценки
Не могу понять что с мой ситуацией не так?? С 31.07.2018 подаю заявлении и каждый раз приношу кучу бумаг по воду отмены транзакции, мне услуга была не предоставлена мною были выполнены все условия. Сейчас на сколько знаю через кого я покупал тур и они банкроты « Росстур». Моё последнее обращение  №180918-0381-373700 от 18.09.2018 снова сдвинули до 2.11.2018. Специалист Сбербанк позвонил мне в среду 17.10.2018 и сказали нужно все равно обратиться в страховую, я это сделал специально съездил в соседний город Екатеринбург, так как в Нижнем Тагиле офиса страховой нет, подал заявление на возмещение и вам на почту копию заявления скинул. В страховой на меня как на идиота посмотрели, сказали примут но денег не ждите. Подскажите хоть здесь что с мои вопросом??? Я так понимаю этот вопрос можно было решить быстрее если бы моё изначальное заявление от 31.07.2018 рассмотрели бы добросовестно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-08T20:02:25+03:00
Отзыв принят без оценки, т.к. ранее по этой проблеме Вы уже голосовали.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-29T18:02:15+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв. Претензионная работа по обращению проводится согласно правилам международной платёжной системы (МПС). Банк по вашему заявлению направил повторный запрос на возврат средств в банк-эквайер, срок предоставления ответа - до 05.12.2018 г. Если банк-эквайер не согласится с повторным требованием возврата платежа, то дело будет передано в арбитражную комиссию платёжной системы MasterCard. Срок вынесения решения арбитражной комиссией не регламентирован. О принятом решении по результатам проведенной претензионной работы вы будете проинформированы в рамках обращения № 180918-0381-373700. Сожалею, что у вас возникли такие сложности, и надеюсь, ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность специалисту чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной... Читать полностью

02.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате... Читать полностью

14.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику Сбербанка ( Александрова Мария ) , а также сайту banki.ru в оперативном решении моего вопроса по возврату комиссии за... Читать полностью

11.02.2025