Как я открывал вклад «Рекордный процент» в Совкомбанке

25.10.2018 17:24
5243
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Часть I. Подготовка. Увидев под 8% годовых на три месяца решил открыть вклад. Мне не хотелось связываться с картой «Халва», поэтому перед походом в офис я позвонил по горячей лини 88002006696 и уточнил условия. Мне порекомендовали Халву, но сказали, что процент можно зачислить на обычную дебетовую карту, а потом закрыть.  Часть II. Как общались два одиночества.24 октября в 18:10 я переступил порог офиса, расположенного по адресу Московский пр. д. 124 (Санкт-Петербург). Мне начали оформлять вклад, и в ходе заполнения договора я получил лист с условиями по вкладу, где было написано: «проценты по вкладу начисляются на расчетный счет (карта «Халва» )». Когда я спросил у операциониста можно ли без Халвы, мне сначала ответили, что да, можно. И, дескать, это опечатка, а по факту можно всё. Но затем стратегия сотрудника банка развернулась на 180 градусов и мне сообщили, что Халва – обязательное условие. Я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили мою правоту. И что делать, говорю? Не знаем, отвечают. Я от такого обалдел, конечно, но всё-таки дал им пообщаться со своего телефона. Дальше был сюр: два сотрудника по моему телефону начали убеждать друг друга и выяснять отношения. Я послушал с минуту, потом плюнул и ушел. Часть III. «Вы ещё пожалеете!»Выйдя из офиса и немного отойдя от увиденного, я всё-таки решил сходить в другой офис и попытать удачу с другим сотрудником. А вдруг человеческий фактор? Приехал я на Московский пр. 172. Там уже были клиенты, которые оформляли злополучный вклад. Мне повезло – со мной работала самая красивая девушка-оператор, которую, по-видимому, обучали методу «Киллер» в агрессивных продажах. Я попросил открыть вклад, но предупредил, что «Халвы» не надо. Меня сразу поставили на место, сказав, что «Халва» обязательна в любом случае. Кратко пересказав сотруднице Части I-II, я предложил полюбовно открыть мне вклад без втюхиваний. Девушка (ФИО публиковать не буду, зачем?) наотрез отказалась. Вздохнув, я полез за телефоном. В третий раз на горячей линии перечислили все Богом данные преимущества «Халвы», но сказали, что можно и без неё. Офисной сотруднице с одной стороны можно ставить «Отлично» за лояльность. Уверен, при пожаре офиса она не покинет рабочего места. Правда, остальные клиенты, услышав наш разговор (а я ещё громкую связь включил) наотрез отказались от вклада и сказали, что пойдут в Хоум кредит (проще в разы и процент такой же). В общей сложности банк за 30 минут потерял около 5-6 вкладчиков по моим оценкам и обеспечил себе репутацию мошенника благодаря действиям верных сотрудников.Девушку я добил, и мне стали оформлять договор. Дальше примерное содержание нашего диалога:О – оператор, Я – собственно, я О: - сколько денег лОжить будете? (лОжить, Карл!)назвал сумму. Через пару минут:О: - Услугами других банков пользуетесь? Я: - Да.О: - Каких?Я: - А зачем вам?О: - Я всё равно договор оформляю, а так хоть поговорим.пара минут. О: - Какой ваш доход?Я: - А вам зачем?О: - У нас анкета такая Я: - ну, 10 000. О: - в месяц?Я: - в год!через 20 минут. О: - У вас ко мне есть вопросы?Я: - Да. Почему так долго?О: - А вы сами выбрали тяжелый путь. С «Халвой» было бы проще!пара минут Я: - А пин-код от карты в конверте?О: - Нет. Вы звоните на номер 8 800… дальше звездочка, четыре…Я: - Подождите, я так не запомню…О: - А надо было на «Халву»соглашаться! Вы ещё пожалеете, что не согласились!Я: - Мне уйти? Вы так со всеми клиентами?Наконец-то меня передают кассе, за минуту кассир всё проводит.ходя, прощаюсь: «Всего доброго», получаю ответ: «Ничего не доброго».
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-31T16:28:58+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о решении вопроса. Мы очень рады видеть Вас своим Клиентом! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Pumba85
2018-10-31T10:40:57+03:00
Проблема решена, претензий к банку больше нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
26 646
отзыва
26 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативный канал связи с банком

Оценка 5

Возник вопрос сроках подключения подписки Халва десятка при оформлении вклада и в результате повышения на 1% ставки по вкладу. За 2 дня до окончания расчётного периода открыл вклад... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Здравствуйте! Необходимо было перевести денежные средства с моего накопительного счета банка Совкомбанк на мой счет другого банка. 23.02.2025 с накопительного счета перевела... Читать полностью

21.04.2025

Помогли разобраться со списанием денег, со вклада

Оценка 5

Здравствуйте. Люблю хранить свои заработные средства на копилке Совкомбанка и при необходимости перед походом в магазин перевожу примерные необходимые суммы. А 17.04.2025 года я по... Читать полностью

20.04.2025

Благодарность оператору коллцентра

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь картой Халва больше полгода. Очень доволен.Все условия по пользованию картой Халва, прозрачные и нет подводных камней. 02.04.2025 хотел открыть вклад, но... Читать полностью

20.04.2025

Проконсультировали в чате по онлайн-копилке. Открыла ее на выгодных условиях

Оценка 5

18 апреля 2025 года в 09:47 я обратилась в онлайн-чат. Хотела поподробнее узнать про онлайн-копилку. Бот сразу предоставил данные о балансе, об отчетном периоде и процентной... Читать полностью

20.04.2025

Помощь в получении справок по вкладам и счетам

Оценка 5

Добрый день ! Я Н-ва.Н - клиент Совкомбанк ранее активно пользовалась картой и другими продуктами банка : вклады , накопительные счета .  В том числе 3 апреля 2025 года в 00:29 я... Читать полностью

20.04.2025

Автоматическая пролонгация вкладов

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. 11 апреля 2025 года я обратились в Чат мобильного приложения банка. Меня интересовал вопрос автоматической пролонгации вкладов... Читать полностью

20.04.2025