Беспредел с плановым перевыпуском карты VISA

28.10.2018 02:28
3103
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с окончанием срока действия дебетовой карты VISA, СБ был произведен её плановый перевыпуск за почти полтора месяца до окончания срока, и она благополучно отправилось в подмосковный город Химки... однако проживаю я и офис ведения счета находится на юге Москвы!! Абсолютно неадекватная работа банка вызывает сильное недоумение! Говорят простите, сбои у нас... Хорошо, обратился и в контакт центр и затем еще и написал заявление в офисе банка, о том чтобы карта была мне выдана по месту ведения счета и номер её НЕ менялся, ибо внепланового перевыпуска не планировалось и смена номера карты принесет немало хлопот. В случае негативного решения моей проблемы, подумывал о прекращении обслуживания данной карты. Пообещали решить вопрос.  Однако вчера мне пришла смс о внеплановом перевыпуске и моя текущая карта VISA, которая должна была действовать до декабря месяца была внезапно заблокирована! Написано, что карта находится в режиме изготовления, а мне завтра уезжать на две недели, то есть мне еще и заблокировали  возможность использования данного счета и карты....  Похоже СБ делает все возможное, чтобы отбить охоту пользоваться его услугами! Описать происходящее просто не находится цензурных слов, это какой то ПОЗОР!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-02T18:57:25+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией. От лица банка я приношу свои искренние извинения за неудобства, что были вам доставлены. В качестве компенсации банк отменил комиссию за год обслуживания карты (450 рублей) в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024