Жалоба на филиал "БИЗНЕС" ПАО "СОВКОМБАНК"

02.11.2018 04:08
2974
8
Без оценки
Я, Д-н Алексей Юрьевич, являюсь генеральным директором ООО «У***» и клиентом одного из банков в городе Владивостоке, а именно БИК 044525058 ФИЛИАЛ "БИЗНЕС" ПАО "СОВКОМБАНК".15.10.2018г. поступило SMS сообщение о предоставлении документов по запросу банка в срок до 15:00 МСК 16.10.2018г что я и сделал.После ответа на запрос продолжил работу в Интернет-банке, после чего платежные поручения (оплата поставщикам) были отвергнуты банком с уведомлением в чат в интернет –банке отказ о проведении платежных поручений. В следствии переписки в чате с сотрудником банка поступило предложение платежные поручения отнести на бумажном носителе и уточнить с чем связано приостановление электронного документооборота. В итоге банк исполнил платежные поручения по налогам и оплату за аренду склада, оплату поставщикам «не одобрил» в исполнение, тем самым нарушив следующие положения законодательства РФ: 1. Положения статьи 858 ГК РФ — «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства. Дело в том, что Гражданский Кодекс содержит замечательную статью 845 п.3, где сказано, что: Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Т.е. у банка нет функций определения и контролирования направления использования денежных средств клиентов, но в соответствии со ст. 7 п.4 115-ФЗ у них есть обязанность: документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган не позднее трех рабочих дней, следующих за днем совершения операции, следующие сведения подлежащим обязательному контролю операциям с денежными средствами или иным имуществом.  Обращаю внимание что к сведениям о которых сообщается в данной статье НЕ относятся документы (отчетность, договора, счёт-фактуры и т.д.) служащие основанием для перевода. К сведениям служащим основанием для перевода относятся исключительно и только информация из платёжного поручения, где написано: "за товар, в том числе НДС". Получается следующее. Я доверяю свои деньги банку, и он должен по моему распоряжению (платежке) совершать переводы, за которые он тоже берет деньги. Основываясь с вышеуказанным анализом статей ГК РФ следует, что ФИЛИАЛ "БИЗНЕС" ПАО "СОВКОМБАНК" выполняет это выборочно. Для меня очень важно выполнять договоренности, и я не понимаю, как сейчас можно работать и выполнять своевременно свои обещания перед клиентами и поставщиками, когда есть ограничивающий мои права посредник (Банк). При этом понеся убытки в виде потери деловой репутации, штрафных санкций от поставщиков за несвоевременную оплату по договорным условиям, а также простаивающее складское помещение, за которое ежемесячные начисления в размере 180000,00 рублей Банк предложил мне закрыть расчетный счет.  Учитывая изложенное выше, прошу принять меры и разрешить спор между ООО «Успех» и ФИЛИАЛ "БИЗНЕС" ПАО "СОВКОМБАНК"
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-07T13:38:47+03:00
Здравствуйте, Алексей! Благодарны Вам за обратную связь. Наши действия обусловлены законодательством РФ и условиями Договора комплексного обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц в ПАО «Совкомбанк». Согласно пункту 2.1.3 и 2.1.5 Договора, Банк имеет право запрашивать у Клиента дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, в том числе основание совершения операции, а также информацию и документы позволяющие установить выгодоприобретателя, в соответствии с законодательством Российской Федерации., а также отказать в выполнении распоряжения Клиента на совершение операции, по которой не предоставлены информация и документы по запросу Банка, в том числе, необходимые для фиксирования информации, предусмотренной Федеральным законом от 07.08.2001 г № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Согласно пункту 6.2.7. Приложения 9 к Договору, Банк вправе ограничить/приостановить дистанционное обслуживание Клиента в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, законодательством Российской Федерации по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Блокировок Вашего счета со стороны Банка не осуществлялось. Платежные поручения могут быть представлены в отделение Банка на бумажных носителях. Учитывая вышеизложенное, нарушения со стороны Банка не выявлены. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
10%
решено проблем
26 873
отзывов
26 575
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об РКО Совкомбанка

Совкомбанк - лучший банк для малого бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 в 11-00 я обратился в Совкомбанк с вопросом по расчетно-кассовому обслуживанию. В онлайн-чате мне ответил сотрудник Вадим А-ев. Он помог мне разобраться с тарифом по... Читать полностью

24.01.2025

разъяснения по вопросам

Оценка 5

Не так давно столкнулась с ситуацией, что заказ в магазине был отменён, а денежные средства обратно на карту не поступили, хотя обычно в такой ситуации возвращались достаточно... Читать полностью

20.12.2024

Совкомбанк. Лучший банк для малого бизнеса

Оценка 5

Я обратился в контактный центр Совкомбанка 19.12.2024 г. в 11.00 с вопросом, касающегося моего тарифа РКО. Специалист Вадим Николаев ответил мне очень оперативно, разъяснил... Читать полностью

19.12.2024

Обращение в чат

Оценка 5

25.11.2024г обратился в чат интернет банка по вопросу перевода дс с расчетного счета ИП на счет ФЛ специалист К-ва Дарья проконсультировала про все возможности перевода и... Читать полностью

25.11.2024

Оперативно и вежливо ответили на вопросы и приняли документы.

Оценка 5

17.11.2024 г. около 23.30 по МСК мною были заданы вопросы по поводу обновления личных данных и по работе интернет банка, оператор по имени Костина Ольга оперативно подключилась к... Читать полностью

18.11.2024

Тарифный план Мастер

Оценка 5

22.10.2024г. примерно в 12-00 часов я обратился в онлайн чат интернет-банка, чтобы узнать про тарифный план на расчетно-кассовое обслуживание мастер. Менеджер Я. Оксана все мне... Читать полностью

23.10.2024

Оперативная помощь сотрудников Совкомбанка в режиме онлайн

Оценка 5

Хочу похвалить за точный и оперативный ответ сотрудника Совкомбанка А-ву Елену. 9 октября в 10 часов я обратилась в чат-бот Совкомбанка с просьбой разъяснить, как активировать... Читать полностью

09.10.2024