Мультивалютная карта. Выжать из клиента максимум

03.11.2018 21:23
22883
14
Без оценки
У меня есть дебетовая карта Tinkoff black. Недавно этот банк анонсировал возможность выбора валюты карты кроме стандартных долларов и евро, еще и во многих других валютах. Мне это показалось очень удобным, т.к. я живу в Таиланде. Я выбрал основной валютой карты - тайский бат. Курс обмена рубля в бат вполне приемлемый и менять рубли в баты можно прямо в мобильном приложении - это бесспорно очень удобно. Кроме того, сайт Тинькова обещает, что [i]"[b]Снятие наличных... [/b][/i][i][b]Бесплатно от 3 000 ₽ в любых других банкоматах[/b]"[/i] (https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/) Очень заманчивое предложение, учитывая что тайские банки берут комиссию 220 бат за каждую операцию снятия наличных с иностранных карточек. К моему искреннему сожалению, всё оказалось далеко не так гладко, как в рекламе. Скажу сразу, я впервые решил проверить насколько все эти прекрасные условия работают на самом деле у Тинькова 03.11.18.  [b]Порядок моих действий:[/b] [b]1.[/b] Через мобильное приложение я пополнил свой рублевый счет, затем сконвертировал рубли в баты по курсу Тинькофф банк и сделал счет в тайских батах основным счетом карты. [b]2.[/b] Совершил покупку в супермаркете, карта сработала без вопросов, оплата прошла.  [b]3.[/b] Решил проверить как работает снятие наличных без комиссии в любом банкомате, в моем случае в Таиланде. Через банкомат банка TMB я заказал снятие наличными 5 000 бат.   Вот тут чудеса закончились и Тинькоф банк начал стремительно превращаться "из кареты в тыкву"... Банкомат выдал на экран, что снятие наличных будет стоить мне 220 бат. Я конечно надеялся на чудо, но подсознательно понимал, что вряд ли.  Итого 5 000 бат + 220 бат комиссии. Я нажал Согласен и получил свои 5 000 бат. [b]4[/b]. Я решил проверить через мобильное приложение Тинькофф банка свои последние операции и что же я увидел:       [b]1.[/b] Оплата в супермаркете прошла в батах без всяких нареканий.       [b]2[/b]. За операцию по снятию наличными 5 000 бат Тинькофф банк списал с моего счета в батах 5 863 бата. Не 5 220 (5 000 бат + 220 бат комиссии), а 5 863 бата. За эту операцию с меня сняли еще дополнительно 6 43 бата!  Получается за снятие 5000 бат я заплатил банкомату и Тинькову 8 63 бата. Странно правда? Но самые странности еще впереди! Я написал в чат поддержки Тинькофф банка с просьбой прокомментировать "грабеж" за снятие наличных. Оказывается, "бесплатное снятие наличных" обозначает" что [i]Тинькофф банк не будет брать с вас плату за снятие наличных[/i], но банк, которому принадлежит банкомат будет! По крайней мере в Тайланде. И касательно дополнительно снятых с меня 643 батов.  Это просто "вишенка на торт": [img]https://d.radikal.ru/d20/1811/fe/1f48ecc52299.jpg[/img] [b]WTF ?! Далее сотрудник банка сообщила, что мою заявку будут рассматривать до 20 дней.[/b] Вот собственно и весь мой опыт общения с мультивалютной картой Tinkoff black в Таиланде. Получается, что я заплатил банку при конвертации рублей в баты во время пополнения счета в батах и затем я еще раз заплатил банку за конвертацию батов в рубли при снятии батов в тайском банкомате. Звучит абсолютно абсурдно. До вынесения банком решения по данной проблеме, я естественно не буду использовать данную карточку для снятия наличных, надеюсь теперь вам понятно почему. Я также рекомендую российским экспатам, живущим в Таиланде использовать мультивалютную карту Tinkoff black с осторожностью.  Надеюсь данное событие произошло не намеренно и не является политикой банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-16T18:21:38+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-04T11:21:14+03:00
Здравствуйте. Понимаем – списание в рублях может показаться странным, при этом банк-эквайер направил нам информацию о совершении операции в данной валюте. Коллега уже связался с Вами, дал подробный комментарий по ситуации и сообщил о мерах, которые мы планируем предпринять для оспаривания операции. Подробнее узнать о подобных ситуациях можно в [url=https://journal.tinkoff.ru/eating-your-money]Тинькофф Журнале[/url]. Если валюта карты тайский бат, то не взимаем комиссию при сумме операции от 2 000 THB, максимальный лимит бесплатного снятия за расчетный период — 100 000 THB. Сторонние банки также обычно не берут комиссию, в противном случае информация о плате всегда отображается на экране банкомата. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

19.04.2025 года совершал покупку в кафе Хлебница. Покупал куличи. Оплачивал картой. После оплаты продавец сказал, что оплата не прошла и я оплатил повторно. По балансу списаний с... Читать полностью

23.04.2025

Всегда оперативная помощь в решении вопросов

Оценка 5

Хотел поблагодарить Т-банк в лице Эрики В-ди (моего персонального менеджера на тарифе Premium). 15 апреля обратился в чате с вопросом открытия лицевого счета на ребенка , чтобы... Читать полностью

22.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу оставить отзыв менеджеру Софья, чат 7****1. Так как я плохо ориентируюсь в личном кабинете. Помогли разобраться с моими подписками, списаниями. Что надо подключили, что было... Читать полностью

22.04.2025

Оспорили операцию и вернули деньги на карту.

Оценка 5

Очень довольна обслуживанием и поддержкой в чате Т-Банк. Я оплатила услугу по ссылке из соц.сети и не планировала больше там ничего оплачивать. Услуга так и не была оказана, а... Читать полностью

22.04.2025

Отзыв

Оценка 5

С февраля по апрель с моей карты были списаны денежные средства в оплату услуг незнакомого сервиса. Я обратилась за раз'яснениями и за помощью к сотрудникам Т-Банка. Уже при... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Поздно ночью 22 апреля в 0:41 я обратился в поддержку - мне ответил сотрудник и моментально решил вопрос по поводу подписки про. Я по невнимательности забыл ее отключить и захотел... Читать полностью

22.04.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня я обратилась в службу поддержки Т-Банка, вопрос был решен в течении 1 минуты, вчера я запрлатила ежемесячный плате за подключение тарифа Pro, в размере 299... Читать полностью

21.04.2025