Не работает Контакт центр банка

Уважаемый Alrado! Благодарим Вас за отзыв и потраченное время, мы приняли его во внимание. Мы работаем над улучшением качества обслуживания, и обратная связь от Клиентов для нас крайне важна. По информации, полученной от сотрудника Контакт центра, Ваш вопрос решен. Изучив детали Вашего обращения сообщаем следующее: Вы обращались в Банк 02.11 и 06.11 globalCallID_callId dateTimeOrigination 13972791 02.11.2018 15:29 13972791 02.11.2018 15:30 13975154 02.11.2018 17:27 13975222 02.11.2018 17:33 13985005 06.11.2018 11:28 13985005 06.11.2018 11:31 В интервале с 15 до 16 (данные 02.11.) среднее ожидание на линии всех входящих звонков в Банк составило 21 сек., максимальное ожидание 2,17 мин. В пиковый период с 17 до 18 среднее ожидание на линии составило 2,05 мин., максимальное ожидание 5 мин. В настоящее время длительное обслуживание Клиентов происходит в основном в связи с приобретением портфеля по переуступке прав требований. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Приносим свои извинения за ожидание в пиковый период и надеемся на длительное сотрудничество.