Постоянные проблемы с базой данных, пропали бонусные мегабайты, привязали чужую карту к номеру

Почти месяц назад внезапно и без всяких уведомлений со счета пропали бонусные мегабайты, в результате чего с номера телефона списывались деньги по тарифам Мегафона, на что конечно никто не рассчитывал. В результате, в тот самый момент, когда понадобились наличные на карте оказалось пусто. Списали почти 600р. Специалисты, отвечающие по номеру 5555, признали в телефонном разговоре свою вину сославшись на проблемы с информационной базой и зафиксировали обращение. По истечении контрольного срока банк продлил рассмотрение еще на 30 дней. Около недели назад с официального номера пришло смс-сообщение о подключении на мой номер неизвестной мне карты Мегафон, ссылка в смс вела на официальный сайт. В ответ на обращение в чате он-лайн банка по этому вопросу, мне посоветовали данную информацию проигнорировать (!!!). Спустя несколько дней пришла такая же смс об отключении карты. Никаких разъяснений мне дано не было, поэтому сегодня обратились на номер 5555, узнать статус обращения касательно пропавших бонусных мегабайтов и карты-призрака. Специалист уведомил, что никакой информации дать не может "из-за проблем с базой данных" и можно попробовать что-то выяснить уже только завтра после обеда. В общем, не рекомендую!