Тарифы брокера Альфа-Директ

Подключил брокерское обслуживание в начале октября. В банке, сотрудник который меня информировал об условиях обслуживания, нарисовал мне на бумажки условия, а именно комиссия 0,04% за сделку на фондовом рынке биржы Москвы. Далее, я завел деньги, и приобрел акции одной компании. Сразу скажу, что опыт первой торговли не удачный, но отзыв не связан с этим. Это мой опыт и моя финансовая ответственность.  В первые дни торговли, я смело производил сделки купли-продажи. Через несколько дней, посмотрев финансовый отчет, я обнаружил, что комиссия составляет не 0,04%, как мне изначально обещал сотрудник банка, а намного выше. Я обратился в службу технической поддержки, с комплексной претензией о пересчете комиссии в первые дни торговли: 1.Изначально, мне никто не сказал, что начальный тариф на обслуживании "Первый шаг", будет крайне не выгодным, а именно комиссия 0,3%.  Нарисовали бумажку в банке. 2. При изучении интернет-клиента, поле тариф в новом личном кабинете было заблокировано. В старом личном кабинете, через браузер Google Chrome поле тариф было пустым. Я не мог сам догадаться, что тариф можно было изменить через безнадежно устаревший Internet Explorer.  Информацию нужно самому найти в разделе помощь.  3.В разговорах со службой поддержки я к сожалению не спросил прямо о своём тарифе. И как я запомнил, я вскользь задал вопрос, нужно ли мне менять тариф, на что получил ответ, что могу торговать  уже сейчас, ничего делать не нужно.  И посчитал это дезинформацией. Далее я получил лишь ответ от службы поддержки, только по 3.п. В котором мне сообщили, что не нашли моего косвенного вопроса в записи разговоров. И не считают, что меня дезинформировал сотрудник тех  поддержки. Запись представить отказались.   Уважаемый, Евгений Титов, главный специалист тех поддержки.  Если Вам от этого легче, то да, я соглашусь что меня НЕ дезинформировал Ваш сотрудник тех поддержки, так как обратное я не могу доказать, я его просто НЕ спросил или НЕ правильно спросил, и сам виноват.  ВЫ свою работу сделали хорошо. Так же я ошибся, с тем. что подумал, что ваша работа сделать клиента довольным.  И так, какие впечатления я получил от качества обслуживания клиентов Альфа-Директа: 1.Клиент Сам должен, досконально изучить весь Ваш сайт, потратить на это значительное количество времени.  Вытрясти из сотрудников "всю душу", а именно досконально требовать прямой ссылки на правила обслуживания по всем вопросам.  Обязательно, самостоятельно записать свои разговоры с сотрудниками. Ни в коем случае не доверять сотрудникам, вывескам, брендам и т.д.  Я сам виноват, что расслабился и доверился.  Я не обеднею на эти 5000(или сколько там) комиссии.  До службы поддержки Microsoft Вам как до луны, уважаемый Евгений Титов.    2. С технической точки зрения личный кабинет сырой и не доработанный. Половина функций в новом личном кабинете, половина в старой. В cтаром личный кабинет, через Google Chrome не виден тариф, постоянно сыпятся ошибки JS и при переходе на некоторые страницы выдаются ошибки nginx'а.  По моему в 2018 году, нормальной практикой является в личном кабинете в доступном виде отображать информацию о тарифе, а не прятать их в разделе помощи. Так же нормальной практикой в 2018 году, забыть о существовании такого браузера Internet Explorer и поддерживать все современные браузеры. В новом личном кабинете, не помешало бы большим шрифтом, написать тариф и комиссию. Сразу, при первом заходе.