Нотариальное удостоверение ипотеки и некомпетентность сотрудника втб

09.11.2018 15:36
2377
4
Без оценки
В начале августа 2018 г. подал заявку на рефинансирование ипотеки, ранее выданной в сбербанке. подготовил отчет об оценке. на 27.08.19 была назначена сделка в втб. там мне сообщили что нужно открыть текущий счет и завести мультикарту с ежемесячной комиссией 249 руб. которую можно отключить через 3 месяца., что меня насторожило, т.к. платежи по кредитам должны быть без комиссии. Тогда я спросил какие еще расходы меня ожидают, на что сотрудник Екатерина ответила что мне нужна снять с залога в сбербанке и потом оформить в пользу втб, регистрация залога в мфц. стоит 700 руб. на что я согласился и все подписал. Спустя 2 мес, мне из сбербанка сообщили что обременение снято и я позвонил в втб Екатерине. на что она мне ответила что договор находится у нотариуса и я должен поехать туда для удостоверения договора ипотеки, а это платная и очень дорогая услуга. я тогда спросил почему мне не сообщили в момент подписания договора, екатерина ответила что изменения вступили в начале августа. если бы мне сообщили о данных расходах я бы не согласился на данное рефинансирование и ничего бы не подписал. Считаю что банк втб должен компенсировать эти расходы на удостоверение ипотеки в счет наказания за некомпетентность сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-18T17:31:55+03:00
Спасибо за отзыв, но с учетом полных пояснений банком ситуации, решение по отзыву пересмотрено. Принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-11-14T19:27:54+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно. Позвольте пояснить, что после оформления Вами в Банке договора в законную силу вступили изменения в ч. 1 ст. 42 Федерального закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», в части установления обязательной нотариальной формы сделки для следующих типов договоров об ипотеке: - договоров об ипотеке имущества, принадлежащего залогодателям на праве общей долевой собственности (в том числе при передаче всеми участниками долевой собственности своих долей по одному договору или по нескольким). Ваша сделка попадает под данные изменения. При подписании кредитного договора, Вам было озвучено, что договор об ипотеке будет подлежать нотариальному заверению, сумма расходов за услуги нотариуса, действительно, озвучена сотрудником не была, т.к. по информации, полученной от нотариусов, изменения в части оплаты услуг по данным договорам находились на согласовании нотариальной палаты. Касательно подключения пакета банковских услуг "Мультикарта" сообщаем, что между Вами и Банком был заключен Договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются [url=https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#]тарифы Банка[/url] и [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правила комплексного обслуживания физических лиц[/url]. В соответствии с п. 4.4. Правил изменение пакета услуг осуществляется на основании заявления клиента, которое было подписано Вами собственноручно, что означает согласие на установленные условия. Нарушений со стороны Банка нет. Для дополнительной консультации с Вами пытался связаться сотрудник обслуживающего офиса, к сожалению, Вы не ответили. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Оператор Анна очень быстро помогла

Оценка 5

Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить... Читать полностью

10.04.2025

Наталья

Оценка 5

Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел... Читать полностью

09.04.2025

Помогли разрешить сложную ситуацию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства... Читать полностью

08.04.2025

Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ

Оценка 4

Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги... Читать полностью

08.04.2025

Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке

Оценка 5

Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью... Читать полностью

04.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025