Совкомбанк

Пропали деньги со счета

13.11.2018 09:27
2950
6
Оценка
1
Отзыв проверен
После слияния моего Росевробанке и совкомбанка, наступил кошмар для клиентов. А именно:1.Пытаясь оплатить карту тройка на официальном сайте, получила отказ, якобы подозрительный сайт. Т.е. без денег на работу мне не попал ть. 2.При оплате продуктов для семьи и несовершеннолетнего ребёнка, получила отказ на кассе, недостаточно средств оказалось на карте. Хотя у меня есть подтверждение, что балланс на канун был положительным. 3.Общаясь с оператором coll-центра, услышала лишь, сходите в наш офис и там все выясните. А у меня палец на ноге сломан, ближайший совкомбанк находится о, ень далеко, более 10км. Ни извинений и разрешения ситуации не последовало. Видимо иск в суд надо готовить! Дополнение от 14.11.2018 Являлась зарплатным клиентом росевробанка, теперь сталкиваюсь с ужасом от Совкомбанка. 12 ноября 2018 года, мой баланс был положительным, утром 13ноября 2018 года Совкомбанк списал у меня мои единственные деньги и сделал мой баланс не 0, а минус та сумма, что ранее была с плюс. У меня два вопроса к банку:1)Кто вам дал право изымать чужие деньги? 2)Когда мои средства будут мне возвращены. В вашем coll-центре, операторы бросают трубки, как только слышат вопрос(Евгения) . Время ожидание связи с оператором составило 1час. Я намерена принять очень серьёзные меры, юридического характера. Жду от вас ответа и своих денег, а не дежурных отписок.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-20T12:47:31+03:00
Уважаемая Юлия! В результате проведенной проверки было установлено, что денежные средства были переведены на счет накопительной карты через Виртуальный офис (Интернет-Банк РосЕвроБанка), и оттуда были направлены Вами на оплату услуг. Данная информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в офисе Банка. В качестве компенсации мы предоставим Вам приятный подарок в виде кэшбека в размере 20% (но не более 5000 руб. в месяц) на все покупки в супермаркетах и ресторанах. Акция будет действовать до 31 декабря 2018 года. Чтобы воспользоваться предложением банка, достаточно зарегистрироваться по ссылке: https://app.sovcombank.ru/rebcashback/ Регистрация в Акции доступна до 21.11.2018г. включительно. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 314 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
26 452
отзывов
26 189
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.7%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.7%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрые ответы и простое общение в онлайн-чате с ботом Катюша

Оценка 5

20 апреля 2025 года, когда настало время оплатить счет ЖКХ, сама сразу не разобралась, как получать кешбек за такую оплату по карте "Халва" и решила спросить в онлайн-чате на сайте... Читать полностью

21.04.2025

Грамотная консультация

Оценка 5

21.04.2025 в 11.50 я обратилась в чат в приложении Совкомбанка. У меня возник вопрос о том, какая часть рассрочки по карте Халва гасится средствами, поступившими от магазина в... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по Халва. Десятка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поблагодарить за оперативную консультацию сотрудника банка М-ву Анастасию.В прошлом году пробел подключила подписку на продукт Совкомбанка "Халва.Десятка".Она... Читать полностью

21.04.2025

Служба поддержки

Оценка 5

Услугами Совкомбанк пользуюсь давно. Хочу отметить работу специалиста службы поддержки. Обратилась с опросом по начислению кешбэка по акции, т.к. в личном кабинете было не понятно... Читать полностью

21.04.2025

Установка приложения мир pey для оплаты телефоном

Оценка 5

19 апреля обратилась в чат мобильного приложения. Вопрос был следующий, я куда то убрала карту "халва" и не могла рассчитаться в магазине. Решила установить приложение, в котором... Читать полностью

21.04.2025

Помощь в возврате денежных средств

Оценка 5

21 апреля 2025 г. я обратилась в чат поддержку через мобильное приложение Совкомбанка. В марте я совершала покупку у партнёра банка и подключила Десяточку для карты Халва... Читать полностью

21.04.2025

Разъяснение по кэшбэку

Оценка 5

20 февраля приобрела в МТС смартфон. Данный магазин является партнёром Халвы. Но в мобильном приложении не отобразились бонусы за покупку у партнера. Написала вечером в онлайн... Читать полностью

21.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка