Некомпетентность сотрудников офиса

В торговой точке оформил рассрочку на товар через OTP банк. Цель была проста – получить диван по текущей цене (со следующего дня переписывали ценники) и через 2 недели закрыть кредит. В торговой точке все оформили быстро, нареканий не было. Через 2 недели пришел в «офис» банка закрывать кредит. Немного о офисе: кабинет в каком-то подсобном помещении у одного крупного сотового оператора. Размер метров 16-20, нет кассы. 5 столов с девушками, на этом все. Спросил, у кого можно оформить досрочное погашение. Вызвалась помочь К-на О.Н.. И тут началось самое интересное: – Вам надо ввести вот такую сумму такого-то числа согласно вашему графику платежей. – С этим я согласен, но мне хочется закрыть кредит сегодня. Зачем мне еще ждать 2 недели и платить проценты? – Да пожалуйста, но как вы положите сегодня деньги на счет? – Очень просто, вот они (показываю наличку). – У нас нет кассы. Или переводите через почту России, но они придут через 5 рабочих дней (!!!), или переводите со счета своего банка, но тогда с вас возьмут комиссию и это все равно займет несколько дней. Немного удивляюсь данной схеме. Звоню в свой банк поинтересоваться комиссией и времени на перевод (название своего банка не указываю, т.к. отзыв о другом банке). – Я переведу со своего счета. Комиссию с меня не возьмут, деньги придут сегодня (сообщаю, что мне сказали на горячей линии). – Нам все равно надо время на обработку, лучше составим заявление завтрашним числом. – Ну составляйте. Составила заявление, дает мне на подпись. Вижу, что в нем указана сумма основного долга (сколько стоил изначально диван). Спрашиваю про проценты. Ответ: – Там внизу указана сумма процентов на сегодняшний день. Сами просуммируйте с долгом и столько внесите. – Так я же завтрашним днем закрываю. Значит проценты должны быть посчитаны на завтрашний день? – Да, но я не знаю, как их посчитать. У меня программа их не считает. Положите эту сумму, завтра позвоните на горячую линию, спросите сколько долг, потом доплатите. – Я не хочу по 100 раз оплачивать. Скажите мне общую сумму на завтрашний день. – Я не знаю. – Так как мне закрывать кредит??? – Я уже объяснила, что второй раз положите деньги. Или сразу положите больше. Потом заберете переплату. – Комиссия будет с переплаты? – 1.5%, но не менее 100 руб. – Да зачем я ее должен платить???? Назовите сумму точно. – Не могу. Пишу заявление, где прошу указать сумму на завтрашнее число. Отдаю ей, прошу дать такой же письменный ответ. Брать отказывается, писать отказ тоже. Директор на обеде. Тупик. PS Весь отзыв не вместился. Продолжение в комментарии