Сервис Tinkoff.travel

13.11.2018 17:58
4428
6
Без оценки
Добрый день! Хотелось бы поделиться с Вами отзывом о работе Тинькофф банка, клиентом которого я являюсь на данный момент. В частности хотелось бы рассказать о таком их сервисе, как "[url=http://tinkoff.travel]tinkoff.travel[/url]".  Через данный сайт компании я покупала авиабилеты на перелет по России, данный сервис является всего лишь посредником для покупки билетов, причем как оказалось [b]крайне корявым[/b]. В момент самой покупки билетов никаких проблем не возникло, простой и понятный интерфейс, стандартная форма оплаты. Но вот веселье началось уже после покупки билетов! Когда мы собирались зарегистрироваться заранее на рейс, чтоб выбрать места в самолёте, то оказалось, что регистрация на рейс [b]УЖЕ ЗАКРЫТА[/b]! На сайте Тинькофф путешествий фигурировала ошибочная дата, на которую и были куплены билеты, а как потом выяснилось, рейс у авиакомпании был на сутки(!) раньше. Я абсолютно уверена, что при покупке мной билетов дата на сайте отображалась нужная мне (были назначены важные встречи на вечер перед отлётом и в другом городе сразу после прилёта, поэтому к дате и времени я относилась ОЧЕНЬ внимательно). Моей ошибкой было только не распечатать билеты сразу после покупки, а сделать это в день перед вылетом. [u]И обнаружить что они с ошибкой. С технической ошибкой. Билеты на ушедший рейс[/u] (в билетах действительно была дата реального рейса авиакомпании, а на сайте Тинькофф фигурировала дата на сутки позже). Пришлось в срочном порядке искать новый транспорт, тратить дополнительные деньги и ехать непонятно как, ведь пропустить встречи возможности не было. [b][i][u]Ах ну да, была ещё одна моя ошибка: выбрать Тинькофф банк[/u][/i][/b]. Обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги, т.к. мало того, что услуга была не получена, так ещё и ошибка не моя. По итогу обращения в банк с данным вопросом я слышу только два ответа: "[i]ожидайте, уточняю информацию/разбираюсь в ситуации[/i]" и после этого "[i]информация была проверена, дата отображалась корректно, возврат средств с нашей стороны не предусмотрен[/i]". При этом вопрос о предоставлении мне информации о способе проверки просто игнорируется. На него не отвечают вообще. Предполагаю, что это потому, что никакая проверка и не делается вовсе. Хотя чего ожидать? Если у банка даже сайт работает с ошибками, о каких проверках может идти речь? А я ведь пару раз даже советовала этот банк знакомым... А если у них такие же проблемы возникли? Как теперь людям в глаза смотреть? [u]Отвратительный сервис, любезно вежливые сотрудники, которые пообещают вам разобраться во всем, а в итоге не сделают [b]НИ-ЧЕ-ГО[/b][/u].
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-14T20:18:21+03:00
[b] 05.01.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Банк пояснил ситуацию. Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-14T16:50:36+03:00
Здравствуйте. Работу сервиса детально проверили, каких-либо ошибок или нарушений не выявили. При бронировании билета отображалась информация, в том числе выбранная Вами дата. После бронирования банк направил на контактный e-mail маршрутную квитанцию и данные по заказу, где также была указана выбранная дата. Сожалеем, однако возврат средств со стороны банка в такой ситуации не представляется возможным. Коллеги повторно рассмотрят Ваше обращение и сообщат о результатах, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат средств

Оценка 5

В начале апреля купили три билета на концерт в Санкт-Петербурге. 10 апреля приехали на Концерт по указанному на билете адресу (билеты были куплены у Kassir.ru). К нашему великому... Читать полностью

21.04.2025

Быстрое решение проблемы!

Оценка 5

Добрый день! Вообще, я не любительница отзывов, но в этот раз не поленюсь и оставлю. 19 апреля 2025 года была у меня курьерская доставка. Для оплаты продукции я воспользовалась... Читать полностью

21.04.2025

Помогли вернуть ошибочно переведённые деньги на сим карту вместо дебетовой

Оценка 5

Я написала в чат 21.04.2025 в 11.22. Мне ответил Алексей.  Суть моего вопроса была, ошибочно мой дядя в возрасте перевёл мне не на карту а на сим карту. А чтобы перевести мне их с... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 5

Хочу оставить благодарность за возврат комиссии. По своей ошибке снял наличные (очень крупную сумму, кратно превышающую лимит в 100 тыс. Руб.) в стороннем банкомате. После снятия... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за быстрое решение

Оценка 5

Сегодня 20.04 обратилась в чат банка с просьбой разобраться в ситуации. Сын 18. 04 оплатил проезд, а списали аш три раза. Сын заметил, что водитель провел карту несколько раз... Читать полностью

20.04.2025

Отличная работа

Оценка 5

08.04 я оплатила по дебетовой карте льготный проезд в мосгортрансе своему школьнику через терминал метропооитена, но деньги не зачислились. 11.04 пришлось повторно оплачивать... Читать полностью

20.04.2025

Быстро и качественно

Оценка 5

В разделе бонусы в приложении Т-Банка появилось предложение на получение кешбэка 25% у партнера "Дикси", я решил воспользоваться этим предложением.  Оформил заказ (19.04.2025) у... Читать полностью

20.04.2025