Налево пойдешь - коня потеряешь, направо пойдешь - жизнь потеряешь, прямо пойдешь - жив будешь, да себя позабудешь...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Не только в сказке человек может стоять перед тройным и странным выбором. Совкобанк предоставляет своим клиентам подобный квест! В октябре банк увеличил вознаграждение за привлечение новых клиентов по карте Халва. Почему бы не порадоваться? Ан нет, все еще в совке живем. Правила живут отдельно, а практика сама по себе.
Согласно изменениям, с 15 октября это должно работать по новому.
[b]Вот только абсолютно разные толкования у разных структур одного банка.[/b]
-[b]На ГЛ [/b]линии при общении 9.10.18 после 22-00 сотрудник Сергей привязывает дату привлечения нового клиента к дате совершения им первой покупки (переспрашивал три раза)
-В чате[b] чатбанка сотрудница Ольга ( через пару часов после моего общения с Сергеем) высказывает другую версию- дата привязана к дате оправки мною приглашения
[/b]
-[b]На форуме[/b] банки ру ПБ Роман Мазетов дает совершенно другой ответ- заветная дата привязана к дате выдачи карты Халва.
Не надо быть профи чтобы понять, что это [b]абсолютно разные числа.[/b] А ведь от этого зависят выплаты вознаграждения. Позвольте узнать, для чего сотрудники дают разную инфо и путают клиента. И самое главное, почему в правилах нет точной информации об этом. В Итоге, вместо 1000 рублей, за третьего и последующего клиентов у меня по 500.
(Обращение 29449712)
Ставлю банку единицу за неверную консультацию от всех источников.
( Вся переписка сохранена)
И на будущее, лучше одну грамотную службы, чем три непрофессиональных
Администратор народного рейтинга
2018-11-14T15:59:29+03:00
К автору: "Вся переписка сохранена" - пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв.
[b]18.11.2018[/b] Информация получена.
Memel
2018-11-15T20:49:18+03:00
Выслал по указанному адресу в 20-30 по мск 15.11.2018
Да и не думаю, что сотрудники банка Роман Мазетов, Сергей с горячей линии Совкомбанка или Ольга, давшая консультацию в чате чатбанка откажутся от текста своих консультаций.
Тем более, Сергею и Ольге вопрос был задан не по одному разу.
Совкомбанк
2018-11-16T16:54:19+03:00
Уважаемый Александр!
Ваше обращение рассмотрено. Начисление бонуса произведено корректно. По условиям акции повышенный бонус зачисляется, только за третьего и следующих друзей, привлеченных после 15.10.2018г. Повышенный бонус будет зачислен в ближайшее время за друга Светлану О.
Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva
От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Memel
2018-12-13T01:02:39+03:00
После переговоров с сотрудницей банка по телефону, проблему в определенной степени удалось решить.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Снижение кредитного лимита
Dimarzio
20.04.2025 в 22.30 я обратилась в онлайн чат с вопросом снижения кредитного лимита по карте "Халва". Мне ответила оператор Катерина В-ва. Очень быстро и вежливо выполнила мою...
5
Совкомбанк
Нужно было перевыпустить карту и заблокировать утерянную
user-522521534889
Хочу поблагодарить за хорошую работу сотрудника Совкомбанка Ф-ву А. за быструю и точную работу, учли мои пожелания по доставке карты ,были предложены варианты либо получить карту...
5
Совкомбанк
Решение кредита
user-191721534691
Добрый день.Взял в кредит 50 тысячи рублей на 10 месяцев.Но почему то 1/2/3 месяц ставки на возвращение денежных средств были высокие.Минимальный платеж был 2700 я по 3000р отдал 2...
5
Совкомбанк
Помощь в проблеме с получением баллов за покупку
user-657915235293
14 апреля 2025 года я оформил карту рассрочки "Халва" и по ней действовала акция: кешбек 2000 баллов за заправку авто через приложение на сумму от 2050 рублей. Соответственно 15...
5
Совкомбанк
Компенсация баллами за покупку у партнёров
user-290620118455
Добрый день
Хочу поблагодарить С-ва Эдуарда за помощь в компенсации покупки на сайте партнера benzuber заемными средствами, у меня была первая покупка у них, но к сожалению не...
5
Совкомбанк
Помогли со сроком рассрочки
user-271621532029
Оператор контакт-центра Карина О-ва оперативно помогла в случае с неактивировашейся акцией продления рассрочки платежа и проблема была решена. Обращение было осуществлено 19 апреля...
4
Совкомбанк
Вопрос по начислению кэшбека
user-366121532004
Обратилась с вопросом, почему не был начислен кэшбек за оплату услуг детского сада, казалось, что до этого начислялся, к в этом месяце не было.. Оператор П-ко Алексей быстро и...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Снижение кредитного лимита
Оценка
20.04.2025 в 22.30 я обратилась в онлайн чат с вопросом снижения кредитного лимита по карте "Халва". Мне ответила оператор Катерина В-ва. Очень быстро и вежливо выполнила мою...
20.04.2025
Нужно было перевыпустить карту и заблокировать утерянную
Оценка
Хочу поблагодарить за хорошую работу сотрудника Совкомбанка Ф-ву А. за быструю и точную работу, учли мои пожелания по доставке карты ,были предложены варианты либо получить карту...
19.04.2025
Решение кредита
Оценка
Добрый день.Взял в кредит 50 тысячи рублей на 10 месяцев.Но почему то 1/2/3 месяц ставки на возвращение денежных средств были высокие.Минимальный платеж был 2700 я по 3000р отдал 2...
19.04.2025
Помощь в проблеме с получением баллов за покупку
Оценка
14 апреля 2025 года я оформил карту рассрочки "Халва" и по ней действовала акция: кешбек 2000 баллов за заправку авто через приложение на сумму от 2050 рублей. Соответственно 15...
19.04.2025
Компенсация баллами за покупку у партнёров
Оценка
Добрый день Хочу поблагодарить С-ва Эдуарда за помощь в компенсации покупки на сайте партнера benzuber заемными средствами, у меня была первая покупка у них, но к сожалению не...
19.04.2025
Помогли со сроком рассрочки
Оценка
Оператор контакт-центра Карина О-ва оперативно помогла в случае с неактивировашейся акцией продления рассрочки платежа и проблема была решена. Обращение было осуществлено 19 апреля...
19.04.2025
Вопрос по начислению кэшбека
Оценка
Обратилась с вопросом, почему не был начислен кэшбек за оплату услуг детского сада, казалось, что до этого начислялся, к в этом месяце не было.. Оператор П-ко Алексей быстро и...
19.04.2025