Банк ЗЕНИТ

Банк загнал в минус по дебетовой карте, БКИ испортил

21.11.2018 17:09
4623
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь владельцем карты "Cashback" от "Зенита" два месяца. Первый месяц всё хорошо - начислили кэшбэк. Второй месяц - захожу в интернет банк и вижу, что у меня на счету сумма "-15000", звоню в контакт центр 20.11.2018.  Объяснили, что вышло двойное списание по операции (оплачивал в терминале за фитнес) и банк автоматом исправит ситуацию.  21.11.18 приходит смс с требованием погашения долга! Звоню в контакт центр - ничего не знают, обещают перезвонить и... перезванивают с отдела взыскания задолженности с требованием погашения долга! По словам звонившего информация о "просроченной задолженности" уже ушла в БКИ.  Ужас!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2018-11-26T15:14:11+03:00
Уважаемый fizfak! Благодарим Вас за отзыв. По результатам рассмотрения Вашего обращения было выявлено, что по техническим причинам денежные средства, по указанной Вами операции, действительно, были списаны со счета карты два раза, и так как на момент второго списания средств было недостаточно, по счету образовался отрицательный остаток (кредит, предоставленный на условии "До востребования"), о чем Банк проинформировал Вас в смс-сообщении. Мы рады, что в настоящее время денежные средства и начисленные проценты возвращены на Ваш счет, о чем мы проинформировали Вас в ходе телефонного разговора. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и заметим, что мы нацелены на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество, а также пользуясь случаем, хотим поблагодарить Вас за то, что являетесь Клиентом нашего Банка. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
fizfak
2018-11-27T23:24:38+03:00
Банк ситуацию полностью исправил. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 319 банка
4,51
средняя оценка
24%
решено проблем
965
отзыва
952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Ключевой доход
Банк ЗЕНИТ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Спасибо

Оценка 5

13.12.2024 в 11:30 обратилась в офис банка по адресу г. Сочи, Ул. Навагинская, 14 для получения банковской карты. Взяла талон в электронной очереди и сразу вызвали к менеджеру... Читать полностью

13.12.2024

Отличное обслуживание в отделении банка

Оценка 5

Здравствуйте! 09.12.2024 посетилаотделение банка Зенит в городе Сочи по адресу: ул. Свердлова, 70, ДО Адлер/23, оформила дебетовую карту и получила очень грамотную презентацию... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность сотруднику Диане

Оценка 5

Обратился в офис банка на улице К.Маркса 58 для получения дебетовой карты, в офисе меня сразу вежливо приняла менеджер Диана, рассказала про дебетовую карту, про ее плюсы, кэшбэк... Читать полностью

10.12.2024

Спасибо

Оценка 5

09.12.2024 в 13:00 обратился в банк зенит по адресу город Сочи, ул. Навагинская, 14 взял талон и сразу вызвали к сотруднику в окно 6, чему безумно рад, не нужно ожидать очереди... Читать полностью

09.12.2024

Отличная работа сотрудников Отделения Банка

Оценка 5

Закончился срок действия карты. 29.11.2024 обратился в офис банка по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, 14, взял талон и сразу пригласили к менеджеру Марии в окно 6, заменили мне... Читать полностью

09.12.2024

Посетила отделение банка.

Оценка 5

Знакомая порекомендовала выпустить дебетовую карту в Банке Зенит.05 .12.2024 посетила офис на Дзержинского, д93/2. Взяла талон без ожидания, пригласили на обслуживание... Читать полностью

06.12.2024

Посетила отделение банка Зенит

Оценка 5

Сегодня 05 декабря 2024 посетила офис на Дзержинского, д. 93/2 для получения дебетовой карты для зачисления заработной платы . Пригласили в окно быстро, без ожидания,обслуживала... Читать полностью

06.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка