Не дают снять вклад. Карту заблокировали. Внесли в "черный список"

Приехал с женой из Красноярска в Санкт-Петербург на лечение, обратился 20.11.2018г в отделение Бинбанка по адресу Московской проспект, д.7, чтобы снять СВОИ деньги со вклада на операцию. Тут меня ждал большой сюрприз. Карта Бинбанка которой я ни разу не пользовался, не делал никаких операций - была заблокирована Бинбанком, по какой причине мне никто не смог объяснить. На 8-800 отправили в банк, в отделение банка тоже не смогли ответить, приняли заявление. Мой вклад не видели, но меня это не удивило, подобные проблемы за весь период обслуживания всплывали регулярно - уже привык. Оператор предложила снять через новый текущий счет, но открыть его не получилось, оператор обратилась за помощью к управляющей отделения Х-кой Ирине Мифодьевне. Х-кая И.М. вышла и начала разговаривать с нами как с какими то мошенниками/преступниками в присутствие персонала и клиентов банка. Позже из разговора я понял, что мои счета заблокированы, новые открывать нельзя, деньги можно снять только с разрешения банка. И меня больше нет хотят видеть в Бинбанке. На вопросы: - "ПОЧЕМУ? По какой причине заблокированы вклад/счета?". Управляющая ответила: "Сами должны знать за что". "Почему нельзя открыть новый счёт чтобы снять свои деньги?". Ответ был короткий на этот и подобные вопросы, без лишних объяснений: ПРОСТО НЕЛЬЗЯ! Пишите заявление "ПРОШУ РАЗРЕШИТЬ снять СВОИ деньги и закрыт все счета" - банк рассмотрит и сообщит. Хорошо был запасной вариант, вклад жены, его отдали, иначе бы остались в чужом городе без денег. Такого отвратительного отношения не встречал ни в одном банке за всю свою сознательную жизнь. Ноги бы моей давно уже в этом банке не было, если бы не вклад который был открыт ещё в Европлан банке на очень выгодных условиях. Предполагаю, что таким образом Бинбанк избавляется от невыгодных вкладов, которые достались ему после поглощения других банков.