Подключили страховку без согласия клиента

24.11.2018 23:31
2086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал запрос на кредит (бытовая техника). Одобрил Европа Банк. Представитель даёт подписывать стопку договоров. Доходит до Добровольного страхования. Подписывать отказываюсь, но "кредитный специалист" заявил, что в таком случае аннулирует мой договор и стала мне навязывать подписать данный договор, на что я ответил ей и показал пальцем в договоре, что не подписание данного договора Добровольного страхования не повлияет на решение банка. В итоге мы заключили договор, но страхование я не подписал... На следующий день звоню в банк узнать, подключены ли у меня доп услуги. На что мне заявляют, что у меня подключено Страхование жизни и смерти. Я спрашиваю, как!? Ведь я не подписывал! И с этого момента я не увидел заинтересованность сотрудников банка в помощи мне...звоните туда. Идите к тому, кто вам оформлял кредит.  Чуть позже, в этот же день мне звонят с банка и просят оценить качество предоставленных ими услуг. Описав произошедшую ситуацию, оператор так же не проявил заинтересованности в его решений. Я попросил дать мне номер обращения или хоть что нибудь, что подтвердило бы то, что мою жалобу рассматривают и над его решением работают. На что он так же ответил, что со мной свяжутся в ближайшее время. Это мой первый отзыв о банках. Раньше я читал о подобных ситуациях и не верил, что такое может произойти со мной. Кстати, сумма незаконно навязанного страхования составляет около 14000 рублей за два года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T15:06:35+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-11-28T16:19:40+03:00
Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение можем пояснить, что в результате проведенной проверки установлены некорректные действия сотрудников торговой организации. В связи с этим приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, услуга страхования исключена из графика платежей. Дополнительно сообщаем, что на текущий момент соглашение о сотрудничестве с данной торговой организацией расторгнуто. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
gerimor
2018-12-06T09:32:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,69
средняя оценка
11%
решено проблем
778
отзыва
768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась 18 апреля в отделение На Калинина 62, в доп офис банка для закрытия кредита Леруа Мерлен. Так как дата первого платежа только 5 мая, а возможность закрыть... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за карту и помощь

Оценка 5

Обратился я в отделение по адресу олимпийский проспект дом 14 чтобы узнать, почему платёж по кредиту не прошёл. Я как зашёл, сразу взял талончик, в отделении светло и тихо, людей... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в закрытии кредита в Самаре

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк 10.04.25, взяла талон и меня сразу вызвали , сотрудница Наталья. Рассказала ей, что оформила кредит в клинике на лечение, спать не могу , нужно... Читать полностью

10.04.2025

Помощь в получении справки в Самаре

Оценка 5

09.04.2025 г,обратилась в Отделение Самары .Взяла талон и сразу же меня вызвала сотрудница Наталья. Объяснила,что брала кредит и нужна справка ,что кредит закрыт. Наталья сказала... Читать полностью

09.04.2025

Благодарю сотрудника Элину

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Кредит Европа банка. Оформлял раньше кредит, сегодня обратился для досрочного закрытия в офис на Волгоградском проспекте. Меня быстро пригласил оператор... Читать полностью

08.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Вчера, 07.04.2025 г обратилась в банк для закрытия своего кредита. Приехала в 17.25, думала касса работает до 18.00, как отделение, оказалось, что касса закрывалась и... Читать полностью

08.04.2025

Помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Давно сотрудничаю с этим Банком . проблем никогда не было . Вот и в этот раз пришла с вопросом закрытия кредита , вчера , 03 апреля около 15:00 , вызвали сразу , очереди не было... Читать полностью

04.04.2025