Ошибка сотрудника при закрытии счета

Я являюсь вкладчиком этого банка, а также получаю пенсию. Раньше по пенсионному вкладу проценты начислялись ежеквартально, теперь выплата процентов производится в конце срока вклада, т.е. через год. В августе 2018г. я сняла со счета крупную для меня сумму денег, оставив на счете 1000 руб. для получения процентов в конце срока.  Через некоторое время, я обратилась в банк, с целью закрыть счет, по которому проценты уже причислились. Менеджер, которая меня обслуживала, вместо одного счета закрыла два, в том числе и тот, по которому причисление процентов еще не наступило. В результате этого я потеряла около 15 000. Сотрудник банка не только не не предупредила, о потере процентов при закрытии вклада, но закрыла счет, когда ее об этом не просили. Кто теперь вернет мне сумму потерянных процентов??