Перевыпуск карты, привязанной к кредиту

27.11.2018 11:20
6942
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Взяла в августе потребительский кредит через Сбербанк-онлайн. Разумеется, никакого договора на руках нет, оплата кредита привязалась к карте (Маэстро), которая была получена в отделении (г. Пушкино Московской области).  Осенью меня перевели по работе в другой регион (Красноярск), в ноябре срок действия карты истек (не обратила сначала на это внимания, ведь можно перевыпустить). Тут начался квест. Получить карту в другом регионе нельзя, банк не пересылает. Но можно заказать перевыпуск карты через контакт-центр, при этом регион выпуска НЕ меняется, меняются только последние 2 цифры карты. Баланс перенесся, т.е. теоретически счет карты тот же, регион выпуска тот же. В контакт-центр мне сказали, чтобы я подождала несколько дней после получения карты, и убедилась, что кредит привязан к новой карте. Ок, я подождала, и убедилась, что кредит НЕ привязался к новой карте с ТЕМ ЖЕ счетом (баланс ведь тот же).   Я позвонила в контакт-центр, где мне предложили фееричное решение попросить знакомых пойти в отделение и заплатить за меня!  Во-первых, у меня нет договора в физическом виде. Во-вторых, это просто бред. Мое обращение зарегистрировали под номером 181127-0387-786000 от 27.11.18 и назначили срок ответа до 10.12.18. На мой вопрос, спишутся ли у меня хоть с какого-то счета деньги в день платежа (5 декабря), мне дали отрицательный ответ. Т.е. я автоматом получаю просрочку, пени и испорченную кредитную историю не по своей вине?! Судя по отзывам, обращения рассматриваются куда дольше, и с людей списывают все пени. При этом вопрос, откуда списать пени, по-видимому, не возникает - с любого счета!  Каким образом мне теперь оплачивать кредит? И будет ли банк исправлять мне кредитную историю?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T15:46:54+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-27T17:48:59+03:00
Здравствуйте! Длительно поручение по кредиту обновлено. Коллеги проинформировали вас по телефону. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 729
отзыва
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Быстро выпустили карту МИР

Оценка 4

24 марта обратился в офис в Оружейном переулке с просьбой быстро выпустить именную карту МИР, причём реквизиты счёта нужны были ещё до её физического получения. Собственно время... Читать полностью

30.03.2025