Не пользуйтесь картой Tinkoff ALLAIRLINES при покупке билетов и приложением Тинькоф Путешествия

27.11.2018 11:32
2344
8
Без оценки
Доброго времени суток.    21.11.2018 г. мною через сайт Тинькофф Путешествия был приобретен билет 425-0019398892 заказ NS6G7R авиакомпании Победа из Екатеринбурга в  Москву и обратно в Екатеринбург стоимость 4 975,68 руб. Билет был оформлен  вылет 06.12.2018 г. обратно на 09.12.2018 г. Пассажир М-в С. В. Однако по непонятным  для меня причинам, билет оформился с вылетом  на 09.12.2018 г. и обратно на 09.12.2018 г. Получив подтверждение об оплате, и детали перелета я обнаружил, что дата вылета указана неверно -  вылет из Екатеринбурга на 09.12.18 г. Я тут же позвонил в техподдержку Тинькофф Путешествия с просьбой поменять вылет на  06.12.18 г. На что мне ответили, что разберутся и через сутки ответят. Через сутки пришел  ответ, что мне выгоднее купить новый билет так как штраф за изменение рейса от компании Тинькофф Путешествия составит 1 000 руб., штраф за отмену от компании Победа 5 000 руб. Я не отказываюсь  от перелета, мне нужно  изменить  дату  вылета.  После этого я попросил уточнить смогу ли я воспользоваться обратным билетом из Москвы в  Екатеринбург, что хотя бы минимизировать потери от ошибки в оформлении билетов. На что опять получил ответ мы вам сообщим через сутки. 24.11.18 г позвонил сотрудник Тинькофф Путешествия сообщил, что обратным билетом я могу воспользоваться, однако обязан предупредить об этом компанию Победа. Через несколько часов я получил по электронной почте отказ, якобы если я не воспользуюсь первым билетом, то второй билет пропадает. Где справедливость? Я и так теряю перелет Екатеринбург-Москва, мне нужно снова покупать билет в Москву, так еще получается и вторая часть билета теряется. Для меня это большие деньги и потеря их принесет для меня значительный материальный ущерб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T15:59:00+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-27T18:16:59+03:00
Здравствуйте. Мы проверили ситуацию, информация о датах вылета и прилета была указана при оформлении билета, системы банка никаких изменений не внесли Сервис банк осуществляет продажу билетов, но любые дальнейшие действия с ними, в том числе обмен и возврат, регулируются тарифами авиакомпании.В данном случае речь идет о компании Победа, условия которой опубликованы на [URL=https://www.pobeda.aero/information/travel/rates_and_conditions#rules]официальном сайте[/URL]. Коллеги уточняли информацию по поводу возможности возврата и обмена без комиссии, но был получен отказ. Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации, тем не менее нарушений со стороны банка нет. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 405
отзыва
15 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Хочу поблагодарить Т-банк

Оценка 5

дня 7 назад я скачала приложение *** **** нейросеть, там в условиях было 1 рублей потом через три дня 990 рублей. Но я хотела посмотреть и потом убрать подписку. Но я оказалась не... Читать полностью

24.04.2025

Пользование кредитной картой

Оценка 4

12 апреля 2025 года я обратился в поддержку Т-Банка с вопросом о правилах использования кредитной карты. Сотрудница Анна объяснила все нюансы: комиссии за снятие наличных... Читать полностью

23.04.2025

Оперативность, адекватность, клиентоориентированность

Оценка 5

У Банка была акция: кэшбэк за покупку на 2000 руб. в магазине Дикси. Я оформила заказ в Дикси на сумму больше 2000 руб. Мне его моментально собрали и привезли. Буквально за 10... Читать полностью

23.04.2025

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

Не выбрала категории повышенного кэшбэка два месяца подряд, в результате чего кэшбэк на покупки не начислялся, обратилась в поддержку, где мою ситуацию разобрали, и несмотря, что... Читать полностью

23.04.2025

Компенсация покупки милями

Оценка 5

22 апреля в 23:30 обратилась в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении с вопросом - почему не могу компенсировать покупку (авиабилет) начисленными милями. Авиабилет стоил... Читать полностью

23.04.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

При обращение за снятие денег, помощник связал меня с оператором и он быстро решил мой вопрос, а вопрос состоял в следующем . У меня несколько месяцев снимали деньги за подписку... Читать полностью

23.04.2025

Положительное решение по подписке Pro

Оценка 5

Я обратилась 22.04.2025 в поддержку т-банка после того, как с внесенных денег на кредитную карту списали стоимость подписки pro. Ранее я писала в банк с просьбой приостановить... Читать полностью

23.04.2025