Банк не выплатил обещанные проценты

Очень сожалею, что оформил так называемый "банковский продукт" дебетовая карта Мегафон - банк. Банк не выплатил обещанные проценты на остаток баланса карты за сентябрь месяц. Все условия начисления процентов были соблюдены, что подтвердили сотрудники банка. Претензия 105532838 от, 23.10.2018  так и осталась не отвеченной. Сначала, в так называемой поддержке, сказали ситуацию решат в течении недели, потом в течении месяца, сегодня уже не выдержал, пишу сюда, потому что сложилось впечатление, что никто никаких проблем решать и не собирается. Потом подавал претенщию 117030832 от 13.11.2018, там тоже сказали, потерпите все глюки в ИБ устраним. По факту хамско - наплевательское отношение и к клиенту и к сервису своих продуктов. Поэтому сто раз подумайте, прежде чем встать в ряды тех, чьи проблемы решаться не будут. В других банках при угрозе описать проблему в Народном Рейтинге, сотрудники оперативно решали все вопросы и не было ощущения безразличия. Считаю таким банкам и кобрендам не место на рынке. Если не начислят проценты, придётся подавать жалобу в ЦБ.