Хочу оставить отзыв о работе сотрудников

28.11.2018 18:45
3791
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь держателем дебетовой карты и вклада «Решение on line», пользуюсь услугами банка обычно удаленно через мобильный банк. Перевела деньги со вклада на карту в мобильном банке. Так как не помню пин-код, то пришла в отделение банка в г.Новосибирск снять деньги. Оказалось, что пин-код все равно нужен. Сотрудники офиса посоветовали выйти из этой ситуации, сменив пин-код на карте через мобильное приложение. Однако при смене пин-кода мобильный банк выдал ошибку. Все свободные сотрудники в офисе подключились к решению моей проблемы по смене пин-кода, так как ошибка упорно появлялась снова и снова. В итоге менеджер по работе с физическими лицами сама позвонила в центр поддержки клиентов банка по внутреннему номеру и объяснила мою проблему. Молодой человек на трубке не остался равнодушным, все проверил по моей карте, проверил наличие кодового слова в анкете и попросил позвонить на горячую линию, так как там есть функция смены пин-кода, и это возможно решит мою проблему. Уже было достаточно потрачено моего времени, и я не очень была рада звонку еще и на горячую линию. Но пункт меню по смене пин-кода оказался в числе первых, и уже проинструктированная сотрудниками офиса, я достаточно быстро выполнила все указания оператора. Пин-код был успешно изменен и я получила свои деньги. Если бы не возможность сменить пин-код, мне бы пришлось приходить за деньгами на следующий день, что не входило в мои планы. Осталось приятное ощущение от работы сотрудников, и менеджеров в офисе и сотрудника центра поддержки клиентов. Им было не все равно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-10T13:39:27+03:00
Учитывая ошибку в мобильном приложении оценку на балл снижаем, засчитываем «4».
Банк Финсервис
Банк Финсервис
2018-11-30T10:15:31+03:00
Добрый день, olg!! Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С Уважением, Банк Финсервис.

О банке

Народный рейтинг

66 место
3,67
средняя оценка
0%
решено проблем
7
отзыва
7
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Финсервис

Спасибо большое за помощь и оперативное решение всех вопросов!

Оценка 5

В июне 2023 года я устроилась на новую работу. Работодатель является зарплатным клиентом Банка Финсервис. Мне необходимо было оформить дебетовую карту в банке, для получения... Читать полностью

13.09.2023

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день!   Уже много лет являюсь держателем зарплатной карты Банка АО «Банк Финсервис». Никогда нареканий и проблем в сотрудничестве с Банком не было. На прошлых выходных... Читать полностью

05.06.2023

Благодарность сотрудникам и рекомендация Банка

Оценка 5

03.05.2023 у меня начались непонятные списания с карты - 400 руб., 1200 руб., 227.26 руб. Всё списали под 0. Увидела я это только в конце рабочего дня, т.к. телефон дома забыла как... Читать полностью

18.05.2023

Помощь при утере карты

Оценка 5

Являюсь держателем зарплатной карты Банка Финсервис. В начале января пришел в офис банка по адресу ул.Кутателадзе д. 4/4 для того, чтобы перевыпустить карту по утере. Хотел... Читать полностью

25.01.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО «Можайск» за оперативную работу и индивидуальный подход, особенно Ведущему экономисту Р-вой Ольге. Получаю зарплату на карту банка около... Читать полностью

10.11.2020

Спасибо за заботу о клиенте

Оценка 5

Являюсь держателем зарплатной карты  с февраля 2020 года. Карту получала на работе. Первый раз посетила офис банкав марте 2020 года, надо было оплатить ипотеку другого банка и... Читать полностью

17.07.2020

Спасибо Банку Финсервис за отличный клиентский сервис!

Оценка 4

Вот очень хочется сказать искренне "Спасибо" Банку Финсервис и его сотрудникам прежде всего за отличный клиентский сервис и профессионализм. Сразу хочу сказать, что знакомство с... Читать полностью

10.09.2017