Халатность, низкий уровень компетенций и качество обслуживания уровня "ниже стандарт" - это ЮниКредит

Менее месяца назад угораздило оформить в этом банке кредит, с тех пор почти каждый день я сталкиваюсь с настолько низкими компетенциями сотрудников банка, что в наше время, мне это кажется уже чем-то нездоровым. Сначала сотрудник офиса нам не верно рассчитала сумму платежа при возможном досрочном погашении (ошиблась, нечаянно, на 7000р.). Затем в мобильном приложении, которое сотрудниками было преподнесено как удобный способ решения многих вопросов, я 3 дня! не могла провести платеж с карты другого банка. По телефону "горячей" линии сотрудник банка честно признался, что он не знает причин этому. Естественно, мне было предложено этот вопрос с неполадками при проведении платежа, оформлять в письменном виде,  в личном кабинете в виде заявки, которая "обязательно будет рассмотрена".  Через пару дней, поняв, что мою заявку никто не рассматривает, перевела платеж другим способом. Посчитала, что мои проблемы закончились. Но нет, судьба дала мне познать, что уровень компетентности сотрудников данного банка еще ниже. Для проведения частичного досрочного погашения, поскольку в нашем городе нет офиса, мне предложили единственный способ - чат с банком. После краткой переписки в чате и всех подтверждений, я два дня ожидала, когда проведут частичное погашение. На второй день, увидев, что никто эту операцию не провел, обеспокоившись, я вновь начала переписку с банком в чате. Дословно их ответ "вы не подтвердили эту заявку". Собрав последние нервы в кулак, спокойно прошу сотрудника банка посмотреть в чат от 27.11. внимательно и увидеть там мое подтверждение. На что приходит ответ, не удививший меня "высылайте нам скрин этой переписки, мы рассмотрим Ваше обращение". Сегодня выслала им скрин, буду ждать ответа, так как не собираюсь им "дарить" сумму начисленных процентов за 2 дня ))) На завтра, правда, записалась в другой банк, с проверенной репутацией и высоким уровнем сервиса, хочу просчитать перекредитование, так как эти две недели общения с Юникредит показали мне во всей красе их "уровень". Имейте ввиду, бедные обратившиеся в это "заведение", что "круглосуточная горячая линия" работает у них с 8.00мск (до этого они так и отвечают: у нас пока ничего не работает, мы не можем посмотреть), нужно внимательно перепроверять все слова сотрудников данного "заведения"(пересчитывать, требовать в письменном виде даты и иные согласования), а если у Вас в городе нет их офиса, даже не вздумайте обращаться, так как бардак, халатность и непрофессионализм, а как следствие и потеря каких-то денег - единственное, с чем столкнетесь. Ну, а высшему менеджменту ЮниКредит банка, настоятельно рекомендую уволиться и устроиться стажерами в такие банки как Сбер, Альфа или ВТБ, чтоб своими глазами посмотреть, что такое уровень обслуживания, IT-технологии в банковской сфере в 21 веке и как подобрать и обучить персонал.