Медленнобанк - банк XIX века

Открыла вклад в июне 2017г, крупная сумма. В день открытия попросила подключить интернет-банк, на что мне операционисты офиса ответили, что такой возможности у банка нет - только при наличии действующей пластиковой карты, все карты платные. Налицо навязывание услуг и отсутствие сервиса. На вопрос, как пополнять вклад, был получен ответ - только приходить в офис, так как деньги зачисляются на транзитный счет, а затем только с этого счета зачисляются на срочный счет. Дома, прочитав кучу страниц сайта банка, все же смогла через "пень колоду" открыть личный кабинет с помощью учетной записи на сайте Госуслуг. Обычный клиент таких изысканий делать не станет. Какое же было разочарование в этом так называемом Интернет-банке - "посмотреть, сколько денег лежит на счете" - вся функциональность. Дважды писала письмо в адрес руководства банка, где изложила отсутствие клиентоориентированности банка, техническую отсталость персонала, сервисов и программ. Месяц ожиданий, о чудо - отвечают, что работают над этим. Через 1,5 года по сроку забрала вклад. Интересно было, что же изменилось за это время "напряженной работы". В итоге: - квалификация персонала офиса на том же уровне - 2 балла, - на 1-й странице сайта появилась ссылка для входа в ИБ (раньше приходилось искать с фонарем по всем страницам сайта) - 5 баллов, - в ИБ нельзя посмотреть начисляемые ежемесячно к выплате проценты, которые отражаются на внутренних счетах банка (пусть даже выплата %% в конце срока) - 0 баллов, - ИБ - это куча картинок и ненужной информации, несохраняемые настройки, функциональность типа "посмотреть" - 0 баллов, - регистрация в ИБ через Госуслуги, Вайбер, Гуггл, сертифкат Банка или УЦ (который еще нужно самому создать, а потом прийти в банк с заявлением! или вообще сделать платный в УЦ!) - простите, вы более простых способов до сих пор не знаете?! Сходите в любой банк тайным покупателем, поучитесь! - 0 баллов, - после написания письма в адрес руководства подтвердили, что пополнение срочного  счета можно сделать внешним переводом - не проверяла, пропало желание держать деньги - без оценки, - допотопный сайт банка - 2 балла, - можно ли открыть ИБ без карты, спустя 1,5 года, не уточняла в офисе, но, судя по возможностям сайта, все без изменений - 0 баллов. До свидания, "Медленнобанк" - банк вчерашнего века, технический прогресс далеко впереди за горизонтом! Учитесь у лучших! А клиенты вам, видимо, не нужны.