ОТП Банк

Изменение условий обслуживания в одностороннем порядке

03.12.2018 14:51
1929
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня карта Touch Bank и все было отлично. Но в какой то момент момент на горизонте появился ОТП Банк и в одностороннем порядке изменил условия обслуживания. Как только я получил сообщение о введении ежемесячной комиссии, я тут же зашел в интернет банк и заблокировал карту. Но не тут то было...Сегодня получаю СМС, о том, что мне начислена комиссия за обслуживание карты. Захожу в интернет банк, а карта не заблокирована!!! Попробовал еще раз — не блокируется. Похоже функцию намерено отключили, чтобы списывать комиссии. Денег на карте у меня нет и платить не собираюсь, но осадочек от действий банка остался. Надеюсь договор расторгнут без посещения офиса
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-04T13:16:24+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. На Ваше имя 16.08.2018г. выпущена карта, 04.09.2018г., карта была Вами активирована, при выпуске карты кредитный лимит составил 1,00 руб. После получения карты Клиенты, у которых нет потребности в кредитных средствах, могут использовать свои собственные деньги, бесплатно переводя их на карту через сервис Card-to-Card на сайте: https://www.otpbank.ru/p2p/ и получая дополнительный ежемесячный доход. В этом случае плата за обслуживание карты полностью отсутствует. Обращаю Ваше внимание, по карте задолженность на дату 04.12.2018 предоставления ответа отсутствует, остаток на счете собственных средств составляет 39,02 руб. Обслуживание по карте ОТП Банка, осуществляется без дополнительной платы. Относительно Вашего вопроса об изменении порядка обслуживания, поясню следующее. Вам 18.10.2018г. было направлено СМС – уведомление от Touch Bank. «Сергей, 26.10.2018 и 01.11.2018 в Touch Bank запланирован ряд важных изменений условий обслуживания. Подробности по ссылке: tbnk.ru/n_uo10.» 03.12.2018 было зарегистрировано обращение в Touch Bank под номером № 01111949 и под номером № 01111961, в рамках зарегистрированных обращений ведется работа. После проведения работы сотрудники Touch Bank дополнительно с Вами свяжутся. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
AmiGator
2019-01-19T22:10:55+03:00
Договор расторгли. Чудом успел погасить задолженность в последний день и нажать на кнопку расторжения повторно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 974
отзывов
1 952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка