МТС Банк

В договор включена страховка без предупреждения

04.12.2018 17:12
2171
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой с месяц, обещанный кэшбэк в размере 5 % за категорию "Развлечения" возвращается исправно. Но это единственный плюс. Перед погашением своей задолженности решила уточнить, как это сделать без излишних трат. И нашла мелким шрифтом пункт о страховке. Не ожидала такого от МТС. При этом ни с консультантом банка по телефону, ни с оператором в офисе этот пункт договора не обсуждался и не упоминался вовсе. Более того, мне было обещано консультантом, что погашение задолженности по карте будет абсолютно бесплатным. Но в тарифах банка указан 1% за перевод средств со счета другого банка. Я так понимаю, у специалистов банка слова слишком часто расходятся с делом. Связавшись с оператором по указанному на сайте телефону горячей линии и указав, что я не давала согласие на страховку и хочу отказаться от нее, я получила ответ, что должна обращаться в страховую компанию ВСК! Но я с ВСК не заключала договор страхования на случай потери работы. Я индивидуальный предприниматель, какую работу я могу потерять? Пожалуй, погашу кредит и заблокирую карту, пока не нашла очередных "сюрпризов"
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-05T16:17:38+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Все условия получения кредитной карты МТС Деньги Weekend указываются в заявлении на получение банковской карты и не требуют дополнительного согласования. Документы всегда предоставляются клиенту для ознакомления, после чего происходит их подписание. Заемщик сам определяет потребность в той или иной услуге. Екатерина, это касается и услуги страхования. Отказаться от неё можно в любое время: как до подписания документов и получения карты, так и после. Способы в обоих случаях довольно просты. О своем решении достаточно сообщить сотруднику банка или салона МТС. Отметим, что в заявлении на получение банковской карты имеется информация о том, как самостоятельно отключить услугу страхования по карте после ее получения. Надеемся, наши разъяснения будут Вам полезны, и Вы продолжите пользоваться нашей картой. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
DELETED
2018-12-07T17:12:32+03:00
Спасибо за пояснения, в договоре, действительно, есть пункт, как отключить страховку. Однако, считаю, что перед заключением договора эти условия должны быть озвучены. Текст договора написан слишком мелким шрифтом. Кроме того, хочу заметить, что если бы оператор по телефону горячей линии мне верно объяснил, как отключить услугу страхования, а не отправил бы меня в страховую компанию ВСК, я не написала бы отрицательный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 320 банка
2,95
средняя оценка
53%
решено проблем
8 516
отзыва
8 463
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 22.55%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 22.31%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20.3%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вознаграждение 500₽ за покупки от МТС Банка

Оценка 5

Буквально 3-5 дней назад получил в приложении баннер с акцией о том, что если по карте МТС Банка совершить 5 покупок от 100₽, то банк начислит 500₽. Нажал "участвовать" и решил... Читать полностью

09.11.2024

Благодарность оператору

Оценка 5

В МТС банке, в отличие от многих других, очень быстро отвечают в чате в приложении. У меня возникли вопросы по продуктам банка, я не стала звонить, а обратилась в поддержку в чате... Читать полностью

07.11.2024

Перевод кредитных денег

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в онлайн-чат МТС банка 1 ноября в 16-56 с таким вопросом - будет ли комиссия за операцию, если я переведу со своей кредитной карты МТС, деньги себе по... Читать полностью

07.11.2024

Дружелюбная и профессиональная онлайн-поддержка

Оценка 5

С недавнего времени обладатель кредитной карты банка с кэшбеком. По мере пользования картой стали возникать вопросы. Обратился через приложение в онлайн-чат по поводу действия... Читать полностью

07.11.2024

Скрытые услуги

Оценка 4

Оформила кредитную карту МТС банка по рекомендации коллеги, обещанный бонус 1500р перечислили менее, чем через месяц, но так же в это время был и еще "сюрприз" - сняли 2200р... Читать полностью

07.11.2024

кредитная карта Мтс

Оценка 5

06 ноября 2024года в 21:52 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *2022 чтобы не переплачивать за комиссию?" на связь вышела... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое реагирование, но сырой мобильный банк

Оценка 4

Несколько замечаний по работе банка МТС. во-первых, обратился 15 сентября по ссылке на получение кредитной карты с приятными условиями. Сразу одобрили, причем сумма даже больше чем... Читать полностью

06.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка