Приятная неожиданность

05.12.2018 16:47
2515
Оценка
5
Отзыв проверен
Не ожидала от банка Ренессанс Кредит! Но хочется поделиться! В августе 2017 года я купила услугу, за которую нужно было заплатить 70 тыс. рублей, но такой суммы не было, и я оформила кредит. За два месяца погасила полную сумму основного долга. Это был сентябрь 2017 года. При этом деньги вносила на счет через терминал. Сразу после внесения денег на счет обратилась к менеджеру банка, спросила, что еще нужно мне, чтобы не быть должником? на что получила ответ, что все в порядке, вы все сделали правильно. Теперь я понимаю, чтобы быть уверенной в том, что ты не являешься плательщиком по кредиту, нужно брать справку о закрытии кредита. Но это теперь!))) В ноябре этого года мне сначала пришло СМС по поводу долга по кредиту, но я посчитала, что это какая то ошибка и не обратила внимание. Но 24 ноября мне позвонили из банка и стали объяснять, что я задолжала по платежу за ноябрь. Представляете мое негодование! Конечно же я пошла в банк, погасила долг за ноябрь и закрыла полностью сумму кредита 11 тыс досрочно. Но в связи с тем, что это были совершенно не запланированные расходы, я высказала свое недовольство старшему менеджеру и написала письменную претензию. Так вот, банк рассмотрел эту претензию и вернул мне 10,5 тыс рублей, удержав положенный процент за сентябрь 2017 года. Очень неожиданно и еще более приятно, что вошли в мою ситуацию, ну потому что я реально хотела погасить этот кредит досрочно еще в 2017 году и надеялась, что я это сделала. СПАСИБО большое банку РЕНЕССАНС КРЕДИТ! Такое человечное решение компенсировало все мои нервные переживания)). Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-06T17:28:18+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пожалуйста, пришлите нам выписку со счета с поступившей суммой на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, просим использовать почту, зарегистрированную на портале, и в письме указать ссылку на отзыв. Данные получены.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-06T17:00:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим, что Вы поделились своими впечатлениями от взаимодействия с банком в рамках этого раздела. Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными сложностями во время нашего сотрудничества. Мы, действительно, сделали все возможное для того, чтобы урегулировать Ваш вопрос в приоритетном порядке. Отметим, что каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь клиенту в решении того или иного вопроса. Если в дальнейшем Вам потребуется информационная поддержка, пожалуйста, обращайтесь. Рады помочь. Очень надеемся, что Вы сможете рассмотреть именно наш банк для партнерских отношений в будущем. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024