Обманули с акцией "Зеленый день"

07.12.2018 13:14
2652
8
Без оценки
12 ноября Сбербанк проводил акцию "Зеленый день".  По условиям акции, все заявки на ипотеку, ПОДАННЫЕ 12 ноября любым способом, получали дополнительную скидку 0,5 п.п. от ставки. Днем 12 ноября мной был подготовлен и подан через сервис ДомКлик полный комплект документов для заявки на ипотеку. О подаче заявки именно в эту дату имеются подтверждения в виде смс и письма по электронной почте. Вечером 12 ноября мне пришло сообщение о необходимости переделать скан паспорта: банк не устроило то, что на листы паспорта надеты прозрачные обложки. 13 ноября (ранее сделать этого у меня не было возможности) я отправил новый скан паспорта в банк. 15 ноября мне одобрили ипотеку, но по обычной процентной ставке (без скидки по акции). Мной, через менеджера сервиса ДомКлик, в тот же день была отправлена просьба пересмотреть процентную ставку и предоставить положенную скидку. Эта просьба рассматривалась 3 (три!) недели, после чего 6 декабря мне пришел отказ. Причина отказа: заявка зарегистрирована в системе банка слишком поздно. Но разве это моя вина!? Считаю, что полностью и добросовестно выполнил все условия акции. Прошу представителей банка оказать содействие в решении данной проблемы. Пока же вся эта история выглядит как умышленная попытка банка не предоставлять скидку. Заявка № 5488020
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-11T11:36:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки, так как вины банка нет.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-20T07:49:19+03:00
Здравствуйте! Дисконт по процентной ставке не может быть применен, так как заявка на ипотеку была возвращена на доработку и принята на рассмотрение только после внесения корректировок. Согласно информации, представленной на сайте ДомКлик в разделе «Акция по ипотечным кредитам»: «В случае доработки заявки и направления ее в банк позднее 23:59 12.11.2018 к ней не будут применяться скидки». С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 729
отзыва
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025