О прекрасном обслуживание

09.12.2018 17:47
2164
Оценка
5
Отзыв проверен
Оперативное обслуживание и комфортная обстановка - так Банк ВТБ рассказывает об обслуживании клиента в Привилегии. Хочу сказать о тех, кто создаёт эту комфортную обстановку, а также качественно и оперативно обслуживает клиентов! Являюсь пользователем данной услуги около 2 лет и ни разу не разочаровалась в сервисе! Главное удобство, что менеджер на связи по телефону. Когда нужно посетить офис для проведения операции, звоню, определяемся с менеджером по встрече. В назначенное время посещаю офис без ожидания в очереди. Оперативность - вот главный плюс менеджера! Вопросы по счетам и картам, любые консультации - чаще осуществляется без прихода в банк. Менеджер доходчиво все расскажет! Нужно было срочно осуществить перевод в онлайне, что не проводила ранее, позвонила своему менеджеру - она настолько понятно все разъяснила, что все получилось и срочный перевод был успешно отправлен! Также отмечу конфиденциальность менеджера, с таким человеком комфортно работать и можно спокойно доверять свои финансовые дела в банке! Ну и хочется упомянуть случай, когда нужна была срочно справка для визы. Позвонила менеджеру и объяснила насколько серьёзен вопрос и как срочно мне нужно получить справку. Каково было моё удивление , когда через час мой менеджер пригласила меня на получение справки. Это ли не оперативность , профессионализм , а самое главное заинтересованность в проблеме клиента? Благодаря таким сотрудникам Банк в глазах клиента на много ступеней выше других! А теперь о менеджере чьё имя должна знать страна - П-ко Анастасия! Спасибо за сотрудничество, надеюсь оно будет длительным, таким же продуктивным и приятным!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T15:01:44+03:00
Спасибо за отзыв! "Нужно было срочно осуществить перевод в онлайне, что не проводила ранее" — расскажите подробнее, пожалуйста...
Ivanola1988
2018-12-13T16:35:33+03:00
Добрый день! Необходимо было сделать оплату. Оплата в другой банк по реквизитам. Онлайн ВТБ в основном использую для просмотра состояния счетов. Позвонила менеджеру Анастасии, потому как не особо разбиралась в какой раздел заходить , да и боялась ошибиться. Менеджер объяснила пошагово , куда , как и плюс спросила по реквизитам , то есть есть ли : Счет, ИНН, БИК и т д. Замечу , что позже менеджер позвонила и поинтересовалась все от получилось, нужна ли помощь и сообщила , что можно вместе эту операцию провести в офисе в онлайне.
ВТБ
ВТБ
2018-12-10T14:22:04+03:00
Добрый день. Мы искренне рады, что Вы смогли оценить преимущества обслуживания в нашем Банке. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Анастасии, уверены, что ей будет очень приятно. Приятно знать, что мы оправдали Ваши ожидания. Мы всегда прикладываем все возможные усилия для того, чтобы наши клиенты оставались довольны уровнем сервиса и компетентностью сотрудников. Постараемся продолжать удивлять индивидуальным подходом при решении финансовых вопросов. Желаем Вам успехов и отличного настроения! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ОСАГО в ВТБ

Оценка 5

Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для... Читать полностью

23.04.2025

ВТБ - большой лайк банку

Оценка 5

Всем дорого дня.  Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует.  Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т... Читать полностью

23.04.2025

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025