О прекрасном обслуживание

09.12.2018 17:47
2162
Оценка
5
Отзыв проверен
Оперативное обслуживание и комфортная обстановка - так Банк ВТБ рассказывает об обслуживании клиента в Привилегии. Хочу сказать о тех, кто создаёт эту комфортную обстановку, а также качественно и оперативно обслуживает клиентов! Являюсь пользователем данной услуги около 2 лет и ни разу не разочаровалась в сервисе! Главное удобство, что менеджер на связи по телефону. Когда нужно посетить офис для проведения операции, звоню, определяемся с менеджером по встрече. В назначенное время посещаю офис без ожидания в очереди. Оперативность - вот главный плюс менеджера! Вопросы по счетам и картам, любые консультации - чаще осуществляется без прихода в банк. Менеджер доходчиво все расскажет! Нужно было срочно осуществить перевод в онлайне, что не проводила ранее, позвонила своему менеджеру - она настолько понятно все разъяснила, что все получилось и срочный перевод был успешно отправлен! Также отмечу конфиденциальность менеджера, с таким человеком комфортно работать и можно спокойно доверять свои финансовые дела в банке! Ну и хочется упомянуть случай, когда нужна была срочно справка для визы. Позвонила менеджеру и объяснила насколько серьёзен вопрос и как срочно мне нужно получить справку. Каково было моё удивление , когда через час мой менеджер пригласила меня на получение справки. Это ли не оперативность , профессионализм , а самое главное заинтересованность в проблеме клиента? Благодаря таким сотрудникам Банк в глазах клиента на много ступеней выше других! А теперь о менеджере чьё имя должна знать страна - П-ко Анастасия! Спасибо за сотрудничество, надеюсь оно будет длительным, таким же продуктивным и приятным!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T15:01:44+03:00
Спасибо за отзыв! "Нужно было срочно осуществить перевод в онлайне, что не проводила ранее" — расскажите подробнее, пожалуйста...
Ivanola1988
2018-12-13T16:35:33+03:00
Добрый день! Необходимо было сделать оплату. Оплата в другой банк по реквизитам. Онлайн ВТБ в основном использую для просмотра состояния счетов. Позвонила менеджеру Анастасии, потому как не особо разбиралась в какой раздел заходить , да и боялась ошибиться. Менеджер объяснила пошагово , куда , как и плюс спросила по реквизитам , то есть есть ли : Счет, ИНН, БИК и т д. Замечу , что позже менеджер позвонила и поинтересовалась все от получилось, нужна ли помощь и сообщила , что можно вместе эту операцию провести в офисе в онлайне.
ВТБ
ВТБ
2018-12-10T14:22:04+03:00
Добрый день. Мы искренне рады, что Вы смогли оценить преимущества обслуживания в нашем Банке. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Анастасии, уверены, что ей будет очень приятно. Приятно знать, что мы оправдали Ваши ожидания. Мы всегда прикладываем все возможные усилия для того, чтобы наши клиенты оставались довольны уровнем сервиса и компетентностью сотрудников. Постараемся продолжать удивлять индивидуальным подходом при решении финансовых вопросов. Желаем Вам успехов и отличного настроения! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025

Заказ справки

Оценка 5

Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать... Читать полностью

19.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали... Читать полностью

18.04.2025

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025