Не обновляется информация в БКИ и странное поведение в отношении счета

Здравствуйте. Год назад проверял свою кредитную историю и обнаружил, что есть долг перед банком, что в БКИ отображается наличие карты — размер лимита 5530, размер задолженности 32994, просроченная задолженность 15494. Увидев данную информацию, я отправился в отделение банка на Таганской, вспомнив, что это был когда-то не погашенная кредитная карта, которая оформлялась в Москомприватбанке (это моя вина, просрочка была, да). С погашением долга тоже не задалось в свое время, когда появилась возможность сделать это в 2014 году, представители банка не вышли на связь, по договоренности и не предоставили информации о том, как и сколько нужно погасить (так же было в 2016). Сейчас история в другом. В прошлом году, осенью, увидев наличие долга в отчете из БКИ, я отправился в отделение банка, готовый погасить долг. После проверки информации по паспорту сотрудница банка сказала, что долга перед банком нет, что счет и карты закрыты в мае 2017 года и предоставила справку об отсутствии задолженности перед банком. Так же я попросил помощи в обновлении информации в БКИ и написал заявление с просьбой обновить данные. К сотрудникам офиса на Таганской претензий нет, всё объяснили, рассказали, со всем помогли. В прошедшие выходные решил снова проверить свою кредитную историю, так как задумался об ипотеке, запросил отчет и выяснилось, что информация о карте с долгом в Бинбанке до сих пор висит у меня в отчете, как актуальная и из-за этого в кредитной истории у меня статус "Текущий наихудший платежный статус: 181 и более дней просроченной задолженности (6+ месяцев)", что сильно портит мой скоринговый балл. Несмотря на то, что у меня есть две кредитные карты других банков и просрочек по ним я не допускаю. Решив разобраться, в понедельник 17 числа я отправился в отделение банка Бабушкинский/77, чтобы уточнить информацию, где сотрудник так же, как и первый раз, сообщил, что карта закрыта, долга нет, лимит нулевой. Но самое главное — дата закрытия карты 6 декабря. Выдав мне справку об отсутствии задолженности, сотрудник сообщил, что кредитная история обновится автоматически, надо подождать до конца месяца. Пишу отзыв потому что не верится, что это произойдет. Самое непонятное — как так выходит, что один и тот же счет закрыт был в мае 2017 года и снова 6 декабря 2018 года. Возмутительно. Помогите, пожалуйста, разобраться.