Жалоба

19.12.2018 17:05
2525
3
Оценка
5
Отзыв проверен
17 декабря выполняя платежи я ошибся в сумме платежа своему контрагенту! Сразу обратился в офисе обслуживания и на горячую линии в Москве! Мне ответили - НАПИШИТЕ СООБЩЕНИЕ на возврат платежа! я все сделал как мне сказали! деньги не вернулись! я обратился с письмом к контрагенту и он вернул излишнеоплаченую сумму!  через 2 дня  19.12,2018 списали 500 рублей за уточнение реквизитов! в офсисе обслуживания объяснили- вы же обратились к нам! вот и заплатите! беспредел!
Росбанк
Росбанк
2018-12-21T12:30:03+03:00
Уважаемый Эталон! Сообщаем, что по данным, изложенным в Вашем обращении, профильным подразделением Банка проведена служебная проверка, в результате которой установлено, что Вами был направлен, запрос на возврат ошибочно отправленного платежа через интернет клиент-банк. Запрос был исполнен и направлен в банк получателя. Услуга была оказана, соответственно комиссия за данную услугу была списана правомерно. Однако в рамках сохранения Вашей лояльности, Банком было принято решение о возврате комиссии за отзыв ошибочно отправленного платежа. Искренне надеемся на дальнейшее конструктивное и взаимовыгодное сотрудничество. Просим Вас сообщить нам в комментариях, если данная ситуация была нами решена. С уважением, Росбанк

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022