Что за "плановая проверка "?

20.12.2018 16:12
2100
6
Без оценки
После совершения мною операции по переводу денег с карты Пятёрочка Почта Банк-а на карту КЕБ-а получил смс-ку:" ваша карта заблокированна "! Дозвониться на Гарячую Линию банка удалось через 11-ть минут ! Оператор: Маргарита сверив все даные которые она попросила назвать и получив от меня подтверждение о переводе , сообщила : " была плановая - выборочная проверка службой безопасности" .((((( жесть в том что КЕБ прислал мне смс-ку о плступлении денег , а ПочтиБанк морочит клиенту голову / блокировка .....дозвон до ГЛ (((( это "заразно"????как часто банк намерен блокировать карту при переводе 1,5-3 тысячи???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-04T14:31:18+03:00
Спасибо за отзыв. Вопросы, связанные с действиями службы безопасности, в Народном рейтинге не оцениваются, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-22T14:42:35+03:00
Уважаемый Рустам Васильевич! По отзыву проведена проверка, по итогам которой сообщаю Вам, что Банк, действуя на основании ФЗ 115, ФЗ 161, проводит мониторинг операций Клиентов. Под проверку может попасть любая операция, независимо от суммы. В случае, если у Банка имеются сомнения в правомерности проводимых операций, то Банк в целях безопасности денежных средств клиента временно блокирует карту во избежание последующих операций, до момента подтверждения уже проведенных операций Клиентом. Клиенту отправляется информационное сообщение о блокировке карты и необходимости связаться с Банком. Вами был совершен звонок 20.12, после подтверждения проводимой операции карта была разблокирована. Относительно блокировки возможности проведения операций с накопленными баллами по этой карте отмечу, что на основании информации о блокировке карты данная возможность так же блокируется в течение суток. Этот же срок применяется для снятия блокировки. К сожалению, ответа на запрос текста смс-сообщения не поступило, поэтому, если вопросы относительно описанной ситуации все еще имеются, просьба направить запрошенную информацию на указанный в комментарии адрес. Если же ситуация урегулирована, просьба отметить это в комментарии. С уважением, Леонид ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
884
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на... Читать полностью

19.03.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

В феврале месяце мною была выбрана категория кешбека (5% супермакеты). В течение месяца регулярно расплачивалась картой, к которой была подключена программа "Мультибонус". Мало... Читать полностью

11.03.2025

Кешбэк «80% на красоту» - лукавство!

Оценка 5

Кешбек 80% на красоту!  Именно такое предложение мне поступило в преддверии женского праздника! Обрадовалась! Пошла в магазин косметики ***, совершила покупку! Но обнаружилось... Читать полностью

10.03.2025

Классификация МСС

Оценка 5

Являюсь пенсионным клиентом банка, участвую в программе лояльности, ежемесячно выбирая категории, по которым начисляется повышенный кешбэк.  Логично, что использую карту при... Читать полностью

05.03.2025