Банк «Открытие»

По вине Бинбанка, подавшего некорректную кредитную историю, нам отказывают в ипотеке

21.12.2018 05:02
2087
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Бинбанком подана некорректная кредитная история по нашему ипотечному кредиту закрытому нами досрочно (2010-2014 год) в кредитной истории фигурировали просрочки до 90 дней, хотя мы всегда платили вовремя (максимальная просрочка 1-3 дня). Мы обратились в Бинбанк с заявлением об исправлении кредитной истории, история была частично исправлена, но опять не соответствует действительности (просрочка от 31-60 дней и несколько от 6-21 дней), нам отказывают в выдаче ипотеки. На горячей линии предлагают заполнять повторные обращения. Мы обратились в офис банка второй раз и приложили к заявлению платежные поручения подтверждающие своевременную оплату по графику, но в ответ на него получена отписка в виде смс о том, что сведения уже исправлены (!) видимо второе заявление и подтверждающие документы даже не рассматривались. Связь с банком односторонняя, ничего конкретного от сотрудников добиться невозможно!! Нами потрачено несколько месяцев и круглая сумма на поиски своей кредитной истории и повторные запросы в кредитные бюро. На настоящий момент кредитная история все еще не соответствует действительности и наличие платежек предоставленных в банк видимо не является для банка доказательством своевременной оплаты. От нас отписались и по-сути сообщили что больше возвращаться к этому вопросу не намерены! Мы крайне возмущены таким равнодушным отношением к клиентам и халатностью сотрудников банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-28T14:52:22+03:00
[b] 14.01.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом информации от автора в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-21T09:39:44+03:00
Уважаемый Lolita1973! Благодарим за обращение. Отметим, что ранее Банком направлялись актуальные данные в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк: АО “НБКИ” и ООО “Эквифакс”, ЗАО “ОКБ”. Обращаем Ваше внимание, что при оплате задолженности по Договору наблюдались просроченные платежи. С информацией о наличии просроченных платежей по оплате Вы можете в выписке по Счету, которую можете запросить в любом офисе Банка. В данном случае отметим, что информация об имеющейся ранее просроченной задолженности Клиента не удаляется из БКИ, если задолженность погашена Банк не удаляет данные о данной задолженности. В соответствии с ФЗ Банк передал актуальную информацию, характеризующую оплату по Договору, в БКИ. При этом в соответствии с ФЗ Банк не вправе в БКИ информацию на основании запросов Клиентов. Таким образом, сообщаем, что Банком была передана актуальная информация по Договору в БКИ. Дополнительно была направлена повторно актуальная информация во все БКИ также 20 декабря. С уважением, Степанова Виктория

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
40%
решено проблем
2 603
отзывов
2 593
ответов
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка