Не изменить кодовое слово

22.12.2018 18:18
2020
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита, представитель ОТП Банка не спрашивал у меня кодовое слово. На его необходимость мне указал оператор колл-центра, когда я туда обратился с просьбой отключить смс уведомление. Без кодового слова мне, конечно же, отказали в моей просьбе. Пришлось идти к представителю и писать заявление о замене кодового слова. Прошел месяц, позвонил опять. Во второй раз услышал от оператора колл-центра, что кодовое слово не подходит. Моему возмущению не было предела. Пошел еще раз к представителю и повторно написал заявление. Прошел почти месяц, звоню для отключения смс уведомления и мне опять сообщают, что кодовое слово не подходит. На данный момент ситуация с кодовым словом так и не решена. Создается впечатление, что банк игнорирует заявление и таким образом получает с меня дополнительные деньги за услугу, которую мне навязали. Первый раз столкнулся с этим банком и теперь никогда больше с этим банком связываться не буду и знакомым не порекомендую!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-28T05:47:29+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день сообщаю о проделанной работе. Услуга ОТП Директ смс-банк по кредитному договору отключена, график платежей изменен. Также плата за данную услугу, списанная в первый месяц возвращена на счет договора. На основании Вашего заявления проведено изменение кодового слова. Дмитрий, прошу принять наши извинения. Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Mirkovka
2018-12-29T14:40:56+03:00
Да, благодаря Вам, мой вопрос решился! Спасибо большое. Очень быстро и оперативно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
1 500
отзыва
1 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021