Непонятные операции и несоблюдение закона

25.12.2018 07:36
2049
5
Без оценки
Расскажу свою историю, почти триллер)) Был дождливый день 15-го года, осень, листья пожелтели ........... Стоял у меня автоплатеж , баланс на карте был 0р ( в то время я дико играл в инете, оборот только по карте альфы был около 1,5-3 ляма в месяц, ждал выплаты с одного заведения) так вот - брякает смс что списание по карте - автоплатеж прошел, смс от банка о зачисление средств не было, ну лан думаю, задержка, я как раз в этот день прихода ждал, было что-то около 11900р, пошел остатки снял, работнику дал. Проходит несколько дней все хорошо - потом бац баланс карты уменьшается на эту сумму, в минус уходит, я звоню в банк прошу объяснить что это такое, мне не могут сказать, проходит еще пару дней и в истории я вижу что была какая-то странная транзакция ( ну мне понятно стало что это такое - что не попадать под фин мониторинг они разбивают большие суммы и прогоняют их через карты простых людей, и вы никогда в истории не увидете эту операцию) так вот я бодался с банком - писал запросы, мне ничего не поясняли - тупо верните деньги, я согласия не давал на такие операции - говорю пошли в суд, звонки прекратились, прошло более 3 лет и мне вчера приходит письмо с требованием явиться куда-то, и указано что это КРЕДИТ!! Так вот альфа поясните что это такое? во первых прошло более 3 лет, срок давности по исковым заявлением вы прошляпили, че вам надо? Хоть раз еще услышу про вас по почте или телефону, выложу в инет большой ролик со всеми пруфами, посмотрим у кого что подгорит, + заявление в центробанк отправлю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-17T20:29:29+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-27T15:26:14+03:00
Уважаемый Клиент, сумма, которая требуется к оплате, это несанкционированный перерасход по совершенным Вами операциям. Несанкционированный перерасход образуется в случаях когда в Банк поступает авторизационный запрос на списание денежных средств по операции/операциям, при этом доступного лимита денежных средств на счете Клиента недостаточно. В таком случае сумма, которой недостаточно для обеспечения оплаты, предоставляется Банком и в дальнейшем её необходимо погасить. В данной ситуации несанкционированный перерасход образовался 25.09.2014, и с того момента не был Вами погашен. Рекомендуем в кратчайшие сроки погасить перерасход. За подробными комментариями Вы можете обратиться в любое отделение Банка. Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги... Читать полностью

21.04.2025

Мои впечатления от Альфа-Банка

Оценка 5

Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю... Читать полностью

21.04.2025

Списали за комиссию деньги

Оценка 5

здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала... Читать полностью

21.04.2025